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用小材料,拼凑大故事

用小材料,拼凑大故事

顾客只要看广告,就能享受免费洗衣服务,这种创新的经营模式,在日本掀起了革命浪潮。洗衣房社长儿玉康孝如何运用「免费」,创造出无限商机?洗衣服免费?被认为是男性光棍们最常光临的投币式自助洗衣店,最近在日本兴起了革命性的新风潮。从九州创业起家的连锁洗衣店洗衣房(Wash House)宣布,他们将推出免费洗衣。顾客只要在等待洗衣的那段时间里,耐心看完他们提供的广告片段,就可以享受这项服务。「免费洗衣是投币自助洗衣店高度竞争下的產物。」...

第368期文章

  • 如何面对愤怒的顾客

    Q.不久前,有一位顾客到我们的门市购买了一台吹风机,回家后发现商品外壳有瑕疵。他打电话到店里询问,店员请他将商品带回店里更换。顾客有些不悦地认为,应该由...

  • 自信?还是自大?

    一家幼稚园的毕业典礼,不只颁给表现好的孩童奖状,而是找出各种名目,让每个孩子都可以上台领奖。你觉得这样的做法如何?加拿大心理学家派特森(Randy Paterson...

  • 延展,而不是追逐

    需要钉钉子时,手边没有铁鎚,团队会陷入一筹莫展的状态,还是会随手捡起附近的砖头解决问题? 穷追者无论手上握有多少资源,永远都觉得不够;延展者则能看出不...

  • 法规课程也可以很有趣

    富国银行集团(Wells Fargo)因违法收益遭罚一亿美元;福斯汽车(Volkswagen)、通用汽车(GM),以及安隆能源公司(Enron)因违反企业伦理,必须缴交巨额罚款……...

  • 面对第二年危机

    就像一个人刚结婚或刚上大学时,一开始总是满怀兴奋,一切充满新鲜。但是到了第二年,新鲜感逐渐褪去,有些事情开始重复,有些人会觉得提不起劲来。工作上也是如...

  • 问对问题,找到想要的人才

    「多亏我即时出手帮忙,才化解了危机。」如果应徵者这样回答你,背后代表的意义是什么?面试时应该提出哪些问题,才能看出他的软实力?在面谈应徵者的时候,很多...

  • 网路商品的邻居很重要

    邻居是谁很重要,对网路商品来说尤其如此。在网路上卖苹果,如果把其他苹果放在旁边一起卖,会卖得更好。这是哈佛商学院教授卡玛卡(Uma R. Karmarkar)新研究的...

  • 学习做个延展者

    这样的人你一定不陌生:每次讨论任务时,他的第一句话是,我的资源不够。我需要更多的预算,我需要更多的人,我还需要更多的支援。最近出版的「延展资源」(Stre...

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    很多主管要求员工,要提高执行力,然而,许多员工并不了解,主管口中的「有执行力」到底长什么样子,导致最后交出的成果很难达到主管的期望。因此,哈佛商学院教...

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    时间宝贵,当我们必须督促自己完成任务时,通常会採取下列两种做法:自我激励或自我约束。问题是,哪一个方法比较有效?大多数人可能会选择自我激励,但前战斗机...

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    抓住时机,抓住成功

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    勇气的力量

    你知道世界上最难走的路在哪里吗?知名佛教禅师释一行表示,它就位在我们的大脑和心之间。因为这段十八英吋的旅程,就是我们起心动念,到鼓起勇气採取行动的距离...

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