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鼓舞員工變大夢想家 組團隊競賽實踐公益

鼓舞員工變大夢想家 組團隊競賽實踐公益
鼓舞員工變大夢想家 組團隊競賽實踐公益

工作與夢想,許多人總認為這是難以兼得的兩條平行線。擁有超過四萬名員工的大型企業,卻有不同的想法,主動建構以員工為主角的圓夢平台,鼓舞創新熱情的想法付諸實行,成功讓工作與夢想產生交集。怎麼做呢?

國泰金控旗下的國泰人壽與國泰世華銀行,不約而同在去年醞釀「國泰夢想家」「成就您的公益創意與夢想」兩大提案,在2017年推動期間更得到超乎想像的正向反饋,建立實踐理想的幸福企業。

國泰金控耕耘CSR已久,過去多次得到遠見CSR獎肯定。像是2013年「綠色貸款──太陽能專案融資」獲環境保護組楷模;2017年「育見新國力,國泰新住民二代培力計畫」獲教育推廣組楷模;更得過兩屆遠見CSR年度大調查的金融組楷模獎。

不過,這次「國泰夢想家」和「成就您的公益創意與夢想」,最特別之處是由員工點燃。

國泰人壽人力資源部協理萬憶蓮回憶,二、三年前在公司會議中,就有高階主管拋出「給員工一年的有薪假去非洲鑿井也很值得」的想法,當下幾乎沒有人認為可行。

然而,「幫助員工實踐夢想」這顆小小的火種,已在人資部同仁的心中悄悄點燃。到了年底,人資部籌備新年度計畫時,同仁便主動提出希望能將這樣的概念實踐的想法;經過一群跨科別伙伴腦力激盪、長達半年以上的籌備,計畫不斷翻修,終於誕生了「國泰夢想家」計畫。

從提案到落實 分四階段推行

國泰夢想家計劃相當完整,分為四個階段。

第一階段的夢想產生器,2016年底專屬網頁上線,同仁可在網頁寫下夢想關鍵字,提出自己想要完成的夢想。其他同仁提供意見交流、為他人的夢想打氣、甚至尋找志同道合的伙伴組隊參加。

第二階段是夢客松〈「夢想」+「黑客松」〉營隊。在初選後,為入選團隊舉辦兩天一夜的夢客松營隊,邀請外部講師教簡報與提案技巧,現場也安排熟悉社企、募資、和新創事業的專家,提供團隊諮詢。在歷經馬拉松式的密集思考與創意發想過程,直接提案報告,評審選出優勝者。

第三階段的公益群募,優勝團隊得在一個月中衝刺,向其他同仁行銷團隊圓夢計畫,取得捐款來完成最後一步驟、讓第四階段的夢想落地。

「推動這項創新計劃時,得戰戰兢兢,因為沒有前例可循,最難的是怎麼樣燃起員工夢想,讓同仁知道計畫是玩真的,」人資部經理陳世杰提到。

同年,國泰人壽針對2.5萬名外勤人員舉辦「國泰達人」活動,挖掘業務同仁不同於平時工作的其他才能。而「國泰夢想家」則是針對5000位內勤員工量身訂作的圓夢計畫。

只是,夢想人人都有,卻是看不到、摸不著的抽象概念,容易曲高和寡。尤其,要在工作之餘,鼓吹員工組隊參加、提案,又不能讓員工覺得增加工作負擔,充滿挑戰。

負責主辦的人資部為此使出渾身解數。早在活動開跑前一個月,就開始以各式各樣病毒式行銷,悄悄喚醒大家心中夢想的雛形。

團隊成員陳哲緯分享,活動還沒公告前,就先寄發數波電子郵件,內容仿效通訊軟體上常見的「長輩圖」,刻意用「俗俗的」圖片,搭上勵志文案。像「每天早晨喚醒起的不是鬧鐘,而是夢想」「別害怕,再往前走一步,就是夢想」等,初期讓同仁摸不著頭緒,「還抱怨人資部一直騷擾大家,」他笑說。

同時,還在辦公室一樓大廳擺放超大型魔術方塊裝置,每週重新組合不同圖案,做為宣傳。第一週刻意寫上一段詩意的文句,結合文青風和懸疑感,同仁儘管搞不清楚用意,卻也成功製造話題。醞釀兩、三週,活動公告後,同仁恍然大悟,原來是為了「國泰夢想家」的活動舖梗。

多管齊下置入「夢想」 讓同事有感

其他手法,包括每天利用公司廣播時間,提醒夢想計畫正在進行;編製「職劇場」漫畫,用活潑方式鼓勵追求夢想;人資部也親自出動到50個不同部室的早會去做簡報;邀請社企城市浪人張希慈辦講座,分享勇於走出舒適圈。

甚至找來五位主管拍攝影片,訪談各自的夢想,意外讓員工看到,平時埋首於投資操盤、策略擬定的主管們,帶著閃閃發亮的眼神談起的夢想竟然是AI研究學者、教師、作家、進NGO工作、甚至還有全能運動員,徹底跳脫給人嚴肅的金融業印象。

多管齊下置入這些「夢想催化劑」,就是希望同仁能有感。陳世杰透露,當自己遇到有同事詢問他要不要加入隊伍,「真的感覺到默默在發酵!」

第一階段完成後,共收到175個關鍵種子(提案)、725個貢獻的idea(留言)、將近3000次打氣(按讚)。

透過網站平台,有些理念相近的關鍵種子也能媒合組隊。最後共產生14隊進入第二階段兩天一夜的夢客松營隊。

34個小時,14支隊伍、總共67人,幾乎人人挑燈夜戰,認真地反覆修正提案,現場準備的30個睡袋全都發完,「但過了半夜12點現場還燈火通明,有隊伍到凌晨3、4點還沒睡。」負責活動現場值夜班人資部林賢致和彭楚項記憶深刻。

陳世杰分享,參加同仁的年資從1年到20多年、年紀從20多到50多歲,不乏中南部單位的同仁北上參與,「不要設限什麼樣的人才有夢想,」他說。

最終,勝出的三組團隊,有推動享食冰箱的「RobinFood羅瀕富」;為癌症病友募集頭髮的「幸福魔髮」;最後則是關注新住民、友善零歧視的「Sailor Dream月亮計畫」。

第三階段群眾募資,是讓夢想家團隊在一個月的時間內分享理念,讓有感同仁可自發捐款給認同團隊。主辦的人資部團隊融入公益元素,當同仁捐款時,公司會提撥同等金額給夢想家團隊,而員工的捐款則會加入到國泰慈善基金會的偏鄉兒童圓夢計畫,讓付出一舉兩得,且夢想家團隊在募資達標後還有公司加碼贊助。募資開始的三天達成率就已超過一半,最終三個團隊皆獲得最高30萬的捐款。加上優勝20萬圓夢金等於共50萬。

當夢想計畫逐步落地,輪廓也越來越清晰。「世界上最遙遠的距離,是吃不完的食物進了垃圾桶,卻送不到需要的人手中,」國泰人壽的內勤同仁趙立平長期關注食物過剩問題,卻缺乏管道協助,趁著這次機會把點子拋出,意外吸引一群身懷絕技的同事共組「RobinFood羅瀕富」,規劃以享食冰箱將食物有效分配。

有多次黑客松參與經驗的團隊成員何國豪分享,團隊每個人四處參加活動,對外分享理念,花了很長時間研究、摸索,擔心想的不夠全面,無法吸引店家合作,「結果試了才知道,其實很多時候都是先自我設限,對的事情真的做了就對了!」

五年前恰好是國泰50週年,開始一連串集團轉型契機,重新著重品牌精神在「幸福」二字,定調為「給人幸福,就是幸福」的理念。負責籌辦活動的人資部鄧詩宜、林雅萍、黃鈺婷,不約而同地表示,「國泰夢想家」正是給同仁一個傳遞幸福種子的平台。最大收穫是讓同仁了解,在公司內部創新、談夢想,並不是這麼難的一件事。

從細微處點火 讓企業活力爆發

鼓動員工的熱情,讓企業的活力能從細微處慢慢點火。國泰世華銀行「成就您的公益創意與夢想」也是一例。

國泰世華銀行行政總管理處祕書室經理陳育諄,同時擔任國泰世華銀行文化慈善基金會副祕書長。她分享,過去基金會與同仁互動的模式,多半是邀請同仁擔任志工。她總是在想,有沒有更好的方式,激發員工熱情參與。

在基金會同仁們腦力激盪後有人提議,不如換個角度,讓員工自行發揮、主動提案想要做的事。這個想法獲得基金會董事長李明賢的認同與支持。

2017年2月國泰世華銀行基金會公布「成就您的公益創意與夢想」計畫,短短一個月報名時間,就收到82件提案,估算超過200人參與。初次舉辦,沒想到踴躍程度超乎預期,在評審群包括基金會執行董事楊俊偉、祕書長洪遠蘭等副總級主管多次評選後,讓本來只計畫選出三名優勝,增加到六名。

陳育諄說,藉由競賽,也意外促成不同部門的交流合作,就連東南亞的分行都有當地越南籍同事撰寫英文提案報名,想推動在地公益活動,夢想實踐無遠弗屆更不分國籍。

基金會長期關注清寒及偏遠地區的教育提升、新住民及第二代學習扶助、扶持社企或環境友善等各面向,無私助人的氛圍也感染員工,提案中不約而同都充滿「給人幸福,就是幸福」的DNA。最終出線的六組中,有以金融職能挹注社企發展為主「陪伴社企大步向前」社會企業低利融資專案、理財教學從小教育「為孩子打造理財樂園」、以分行為行動據點「憨動人心餐車」等,如今已紛紛進入執行階段。

像是「憨動人心餐車」6月時就在中崙分行與松山分行,邀請喜憨兒烘培坊在銀行舉辦義賣及捐款活動,陳育諄還提到活動背後感人小故事,「分行有位客戶是設計師,一聽到這個活動,二話不說幫忙免費設計DM供宣傳使用,真的超窩心。」兩場活動的金額及參與人數也都相當踴躍。除了凝聚同事間向心力,讓往來客戶有感互動,在數位浪潮下的現今,更完整了分行存在的價值和意義。

國泰金控實踐CSR,不把員工當配角,而是透過內部提案,讓同仁參與其中。集合眾人之力,讓你以為遙不可及的夢想,也能落地成真。

看更多精彩內容詳見本期的遠見

  • 遠見 2017-08-25
關鍵字: 遠見CSR夢想公益
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