中時電子報 書刊

優質豐富的新聞媒體

相同的內容,用不同方式說明可更加深記憶

超好懂商業入門 簡報技巧
相同的內容,用不同方式說明可更加深記憶

既然特地花時間準備簡報內容,當然希望聽者能夠融會貫通、牢牢記住內容吧?也就是希望內容可以留在聽者的記憶裡頭。

什麼樣的演說或簡報能讓人深刻地留在記憶裡頭呢? 很多人會說「衝擊性夠強的內容」。

衝擊性夠強確實會令人印象深刻,可是若只記得衝擊性很強也不太對。

例如為了製造衝擊性,故意穿白色西裝,結果聽眾卻說「啊……是那個穿白色西裝的人啊。但內容到底說了什麼啊?」這樣豈不是本末倒置?

真正能夠留在聽者記憶裡的演說或簡報,其實不只要有強烈的衝擊性,還需要一些能夠讓人確實理解、記憶的方法。

學歷史時鍛鍊的故事能力

人類很容易忘記強加背誦的內容,但卻不太會忘記理解後得到的內容。

舉例來說,我們會覺得背誦歷史年表很困難,可是卻能輕易地記住歷史故事,對吧?

一五七五年 長篠之戰

一五八二年 本能寺之變

一五九◯年 豐臣秀吉統一天下

一六◯◯年 關原之戰

要記住整組年號及事件其實出乎意料的困難。明明在學生時代背過好幾次歷史年代,但只有「一六◯◯年 關原之戰」能夠充滿信心地回答出來。世上應該有很多這種人吧?

可是,我們應該到現在都還記得某些歷史故事吧?織田信長使用火繩槍,目標統一天下,但明智光秀卻發起本能寺之變討伐信長,最後由豐臣秀吉統一天下。德川家康在關原之戰勝後,開立江戶幕府。

我想這些故事應該不需要看任何資料就能侃侃而談。

由此印證了囫圇吞棗背誦的內容容易忘記,但融會貫通後理解的內容,則能自然而然地留在記憶裡。演說或做簡報時也是如此。

故事化到記憶固定的過程

舉例來說,如果要說明商品三個特徵,第一個是功能多元,第二個是能折疊好攜帶,第三個是說明手冊內容豐富。雖然這些特徵都很出色,但是大多數人,只會死板地提出每個領域商品的三個特徵,因此聽眾很容易聽了就過去,不會留在記憶裡。

這時,就要以說故事的方式,說明三個特徵。

以下以鍵盤為例。

「這項商品搭載許多功能,您可以連接在自己的手機上或是公司配給的平板上。也可折疊起來隨身攜帶。您若是出門在外,只要把鍵盤接到手機或平板上,便能輕鬆地製作企劃書、傳送電子郵件,像在公司裡一樣有效率地進行作業。此外,如果碰到不知道該如何操作的功能時,可以輕鬆地在智慧型手機裡搜尋說明手冊。」

如此一來,就能透過一個故事,將所有特徵連結起來並傳遞給聽眾,聽眾也會比較有想像空間,讓內容更容易留在記憶裡。

一個比喻,記憶大不同

另外,還有一個可以讓聽眾更好理解的方法,就是將欲傳達的內容比喻為聽眾知道的事實。接下來以要對完全不熟悉智慧型手機的人說明智慧型手機時為例。

「智慧型手機有iPhone和Android兩種類型,iPhone是Apple公司獨家製造,Android則有多家公司製造。」

如果只是這樣說明,對方恐怕聽不懂吧。因為不能理解而導致訊息無法留在記憶裡。用不懂的單字說明不懂的事情,聽眾當然會無法理解。

專業術語較多的內容,只要用聽眾能夠理解的單字加以說明,就能有助於理解。例如,「以前的家用錄影帶有Beta和VHS兩種,對吧?智慧型手機也一樣有iPhone和Android兩種。Beta是Sony獨家製造,VHS則有多家公司製造。智慧型手機也像這樣。iPhone是Apple獨家製造,Android有多家公司製造。」

像這樣使用聽眾容易理解的單字解說,記憶會比較深刻。

以簡單的方式說明大量資訊的方法

除此之外,無論在表達方式上下了多少工夫,若是資訊量過於龐大,還是很難記住所有的內容。就算故事再怎麼容易記憶,也不可能將夏目漱石的《少爺》這本小說全部記下來吧?

因此,我們應該要盡量簡化傳達的內容,但知易行難。假設需要傳達的商品特徵有九項,缺一不可!這種時候,要做的不是減少資訊,而是劃分成幾個類別、簡化內容。

例如九個特徵可分成「功能」、「價格」、「支援」三個類別來說明。這樣會遠比一一說明九個特徵更容易記得,也更容易留在聽眾的記憶裡。

看更多好書內容

  • 超好懂商業入門 簡報技巧 2017-04-18
好友人數
發表意見(0)
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。