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企管顧問最頭痛的創新思考

創新思維革命
創新思維革命

「設計思考〈design thinking〉」是一種思考方式,一個傑出的設計師會用全新的角度觀察使用者,從零開始,掙脫既有觀念的束縛,提出一個「全新的形式」。

世人也開始期待善於設計思考的創業家能如同史提夫・賈伯斯〈Steven Paul Jobs〉般大獲成功,期待設計思考能開闢一條通往創新的道路。

負責提出解決對策的顧問,應該比任何人都理解設計思考的必要性。他們可以分析過去的數據,也能以邏輯思考擬定解決方案,這些顧問專業技巧雖然能派上用場,但是他們應該每天都能感覺到這些技巧的瓶頸所在。

假設現在有一個製造業廠商委託的企劃。企劃主旨如果是縮減成本與業務轉型的話,可以運用分析式思考,而如果主旨是新產品開發,也能夠掌握住顧客的潛在需求。

然而透過這種方式,不太可能推出一個吸睛的「全新產品」企劃,也就是構思出情感上足以打動顧客的設計、樣式、功能、包裝……這些涉及感性的領域已經超出邏輯思維,是善於提出解決對策的顧問最不擅長的範圍。

也因此,企業經營非常需要適合處理感性問題的「設計思考」。

能夠打動人心的產品或服務究竟是什麼?答案不會只有一個,而且人心難解,不可能迅速找到解答,既然如此,就只能做各種測試,所以第一步就從測試開始。設計思考的特色就是勇於嘗試,透過不斷測試、不斷請人試用、不斷聽取回饋,然後持續精進改良,製作出最好的產品。

由於數位科技進步,開創新事業的成本下降,愈來愈多人想要「積極嘗試」、「試做原型〈prototype〉」,「設計思考」也許就是力求創新的人必備的基本思考。

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  • 創新思維革命 2017-09-26
關鍵字: 創新思維革命齋藤廣達設計
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