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策略思考基本中的基本

創新思維革命
創新思維革命

眾所皆知在思考商業上的對策時,必須注意基本的三個要素│3C。所謂的3C是顧客〈customer〉、競爭者〈competitor〉、自家公司〈company〉。

3C具體而言就是分析顧客的需求與市場規模,分析競爭者的策略與產品特徵,分析自家公司的優勢與收支情況,並在研擬策略時善加活用3C的分析結果。每個C的內容物都不是固定的,所以與顧客、競爭者、自家公司相關的一切都可以是分析的對象。

不過3C是個很簡略又很抽象的概念,所以無法保證實際上到底要分析什麼才會得到研擬策略的靈感,3C只是把競爭策略的基本概念,分解成三個要素,並如備忘錄般條列出來。單憑3C未必能夠研擬出百戰百勝的策略,但是3C有助於我們從盤根錯節中釐清重點。

如果公司內部一盤散沙……

比如說,假設現在為了遏止業績持續惡化,必須重新檢討以前的策略。此時公司內部最容易發生的情況,就是業務只關注顧客的要求,工廠或店面的人則強調第一線的情況最重要,而公司主管則是太在意競爭者,總是覺得「別人比較好」……公司內部一盤散沙,結果反而可能會陷入「雖然第一線很講究但是顧客不買帳」、「顧客很滿意但是賺不到錢」、「想要贏過競爭者,卻與顧客漸行漸遠」等僵局之中。

如果想要逐步檢討現行策略是否有效,就必須綜合這三個項目檢視,也就是要確認這三個要素是否都「各司其職,和諧共處」。

策略思考工具並不是死背下來就好,除了謹記在心之外更要善加運用這些工具,時時警覺現行策略是否合理有效,如此一來,這些工具就會是廣泛適用於商業各方面的絕佳利器。

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  • 創新思維革命 2017-09-26
關鍵字: 創新思維革命齋藤廣達策略
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