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充滿變化的時代更應該重視人

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充滿變化的時代更應該重視人

重要的經營資源是人、人、人、人

經營相關的教科書裡,提到公司的四大經營資源會寫「人、物、金錢、資訊」,由於我也是經營學科出身的人,在大學裡就學過這個觀念,但那畢竟是將近二十年前的事,我認為今日應該改為「人、人、人、人」,不論第一、第二、第三、第四個資源,都應該是人。

說得明白一點,資訊這種東西,身處在現在的網路時代,輕易就能得到龐大的資訊,雖然以往是否擁有資訊一向是重要的經營資源,但現在只要Google一下就能得到想要的資訊。

金錢同樣隨著環境產生變化。昔日想創業一定得存一桶金才行,而即使創了業,新興的企業想得到融資也相當困難,但今日已是1元就能開公司的時代,而且只要事業計劃內容夠扎實,就很容易向政府或創投公司取得投資或融資。

至於最後的物,以往要生產物品,初期必須投入大量資金購買設備,甚至需要雇用有經驗的專業人員來生產,但現在只要利用3D列印,不僅能隨時隨地輕鬆製造出物品,再小的單位都能承做,甚至就網路商業來說,有很多東西都能免費使用。

例如大家都說今後因為AI〈人工智慧〉的出現,所有東西將更加進化,但就連這個AI,Google都已經無償公開了,即使毫無研發能力,只要將Google研發的AI搭載上去,同樣能製作出有用的系統。不覺得這是一個很不得了的時代嗎?簡單地說,唯有公司裡擁有這種能應變今後時代變化的人,才有辦法生存下去,若沒有這種人才,公司絕對很難發展。有能力面對變化做出應變的人才,才是真正的經營資源。

雇用比自己優秀的人才

Recruit有一個雇用基準是「雇用比自己優秀的人才」,而且被代代傳承著。當然不是所有雇用情形都能如此順利,但以雇用人才的想法來說,雖然有點老王賣瓜,我認為是一個很棒的想法。

這個想法的起點,在於認定要打造強大的公司、組織、新事業時「人才是關鍵」。若只懂得雇用自己容易掌控及管理的員工,公司總有一天會衰敗。所以必須雇用好人才,並對變化做出應對,同時從中創造出新的東西才行。

在此稍微岔題一下,我很喜歡詹姆‧柯林斯寫的《從A到A+》〈遠流出版〉這本書,尤其是書中第3章提到的「讓誰上巴士」那一段,內容大約如下。

「雖然不清楚該將這輛巴士開往何方,但有一件事很清楚,那就是讓適合的人搭上車、坐在適當的位子上,並讓不適合的人下車,屆時自然能確定該將巴士開向哪個美好的地方。」

簡單地說,不是從「該做什麼」開始思考,而是從「該選誰」開始思考,才有辦法快速適應環境的變化。

這段內容簡直看透了今後的時代。正因為時代在變化,人更顯得重要。我是在當時的社長告知下,才知道這本書的存在,並看到這段內容,讓我深切覺得是非常切中本質的一段話。

矽谷的人才爭奪戰非常激烈

來談談國外的情形。去年我到矽谷時,有機會聽到Google、Twitter、Dropbox等大家耳熟能詳的公司,談到與史丹佛大學有關的創新育成中心等幾家成長企業的話題,得到創業訣竅、商業模式、挑戰風氣等啟發,其中最讓我震撼的是「人才招募」。

矽谷裡的IT成長企業都有一個共通點,就是很著重在人才的招募上,幾乎到了以招募人才為命的地步,根本就是招募等於經營策略。

年薪不用說,高到在日本完全無法想像的程度,就連辦公環境和工作方式的多元化等條件,都聚焦在怎麼做才能吸引好人才進來,福利之好讓我非常吃驚,甚至覺得「有必要做到這個程度嗎」。

例如辦公室裡有餐廳和酒吧,在那邊用餐無論何時都是免費,公司內還附設有健身房,也提供蔬果汁和健康飲料,很注重員工的健康,有些公司甚至還提供啤酒等酒類飲品。

我當然不認為日本的企業有必要完全模仿,因為矽谷的這些IT成長企業,雖然致力於尋找優秀人才,但優秀人才一旦覺得公司不適合,許多人照樣立刻打包走人,所以有不少人服務半年就離職,而通常只要服務超過三年就算資深了。

因此,許多人同時待過Facebook、Google、Apple等企業,導致人才時常在流動。畢竟和日本的雇用環境不同,即使完全模仿,也不見得能成功。

不僅如此,通常因高薪和優渥福利而被找來的人,只要發現有條件更好的地方,還是有可能馬上跳槽。

不過這種「對人的想法」倒是值得學習,即使無法提供相當高的報酬,至少可以認同多元工作方式,並整頓工作環境,打造讓人才容易發揮工作表現的環境。

以往的日本企業總認為「釣到的魚不需要再給餌」、「進入公司服務就該對公司唯命是從」,直到今日仍有不少公司還抱持著類似的態度。但唯有以員工為起點,尊重員工個人的職涯與人生,這樣的公司才會吸引人才進來。我認為這是自然而然的事。

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  • 公司要這樣經營,才能搶到好人才! 2017-11-30
關鍵字: 變化時代人才
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