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反擊!終結職場霸凌-惡霸最愛耍那些手段?

反擊!終結職場霸凌
反擊!終結職場霸凌(圖/出色文化提供)

沒有勇氣,在這世上你便一事難成。

這是除了誠信之外最重要的心理特質。

──亞里斯多德(Aristotle)

結果,那是山姆最後一天在那間公司工作。山姆的老闆伯納德,是一個矮胖的男人,腿像樹幹一樣粗壯,額頭寬廣得能反光,還有個突出的下巴。那一天,伯納德寄了封電子郵件給全公司的員工,裡頭寫著:「立刻前往公司食堂,聆聽振奮精神的演說。」當員工集合完畢,伯納德踏著用力的步伐走進食堂,好像在撲滅地上的火似的。他指示人資部經理發給每名員工一個信封,並命令員工打開信封。

山姆打開信封,看見一張列著他的薪水與福利的單子。他聽見另一名員工低聲咕噥:「什麼鬼?」

「你們沒有一個人配得上這個薪水」,伯納德噴著口水大吼。「你們既不認真也不優秀,根本應該被解僱。」山姆吃驚地愣著,而站在他旁邊的同事則開始發抖,還有人哭了起來。伯納德一邊講,一邊在排排站的員工面前昂首闊步,面頰跟著抖動、發紅。

「這是戰場。你不做出績效,就得走人。現在都給我回到位子上,證明你的能力。」

山姆回到他的辦公桌,寫下只有短短一行的辭職信,然後就收拾個人物品離去。

是什麼讓有些人開始霸凌?

. 惡霸永遠會合理化自己的行為

在成長過程中,惡霸學會如何刺激他人,來獲取他們想要的東西。因為刺激的確有效,所以他們知道藉由恐懼、罪惡感或脅迫,就可以得到想要的。

惡霸認為這個世界是繞著他們轉,其他人都必須屈服於他們的利益之下。他們認為「我想要這個,而且我會得到它」,或是「如果我奪取了這個,而你沒阻止,那它就是我的。」很多人都曾霸凌過別人,並在事後感到後悔,或是在快做過頭時自動停手;但惡霸沒有內在煞車機制,同時也享受控制他人的快感。惡霸把自己視為宇宙的中心,以此合理化本身的行為,認為自己自信而正當。

有些人不禁想問:惡霸是天生如此或是後天養成?顯然答案是「後天養成」,儘管有些人格障礙,例如自戀型、反社會型及強迫型人格障礙,這些確實與典型惡霸有重疊之處。

當有人反抗,大多數的惡霸都會聲稱:「我這個人就是如此。」雖然惡霸與共事的同僚都這麼想,但惡霸會更進一步認為「我為什麼要改?我的做法一向很有效。」他們很少會自我反省。

如果你問惡霸為何要暴怒,他會說是你害的,因為你搞砸了、因為你挑戰他、因為你阻礙了他的前途。惡霸甚至可能會因自己勇於表達憤怒、不隱藏情緒而自豪。正因為惡霸缺乏罪惡感、同理心或同情心,他們很少會自願做出改變。

惡霸是不會懊悔的。對他們來說,沒常識、沒野心、沒實力或沒有攻擊性的人,都活該被踩在腳底下。低頭哀求或試圖討好惡霸只會帶來反效果,因為惡霸不會尊重他們認為是懦弱或脆弱的人。若有人掙扎,惡霸通常都無動於衷,反而會這麼回應:「可惜你不喜歡,要不要接受隨便你。」

你也許正在想,惡霸是否會因為傷害、剝削他人而感到不自在?答案是否定的。惡霸的良心,就像瑞士起士一樣充滿著漏洞。惡霸遇上反擊時,最常講的一句話就是:「我一定會讓你後悔遇到我。」一般人通常都奉行黃金準則:我如何待己,便如何待人,甚至待人比待己更好;惡霸則相反,因為他們就是準則。

不過,惡霸倒是會保護那些他們認為重要或屬於他們的人。所以,許多惡霸結婚後會溺愛孩子,卻將配偶視如敝屣;在職場上,惡霸則喜歡那些能滿足他們的自尊心或能幫助他們成功的人,所以他們時常在高層面前擺出一副嘴臉,在同事或下屬面前又是另一副嘴臉。

惡霸討厭看到別人得到比較多的獎賞、擁有較優秀的才能或達成較高的成就。真正有自信的人,其實不必靠打壓別人來感受自己的價值;但對惡霸來說,展現攻擊姿態,正是他們向眾人與自己證明自己較優越的方式。

惡霸「必須」贏。他們不斷施展影響力,只為了能在情感、生理及心理上支配他人,並且能在職場上獲得賞識。他們眼中的職場有明顯的階級尊卑順序,而他們用盡全力證明自己屬於最尊貴的那一群。

你也許還想問:「惡霸與其他職場上難相處的人有何不同?」很多人都很難搞或令人不快,尤其是當別人給他們理由這麼做的時候。比如說,你的同事也許偶爾會對你發火,特別是壓力大時,但他並不是故意衝著你來,甚至事後可能跟你道歉。反之,惡霸的威嚇、羞辱、脅迫是故意且「持續」的,不帶一絲懊悔。

. 職場最常見的七種惡霸

儘管惡霸身上並沒有任何特徵,你還是可以訓練自己辨識出七種典型的惡霸。你在職場上遇到的是哪一種呢?

一、暴怒謾罵型怪胎 :把挑毛病當作武器

你也許也遇過像伯納德那樣的人──愛大吼大叫的魔鬼教官型老闆,整日在自以為是的憤怒中踱步、怒罵。每當有新員工加入團隊,伯納德最愛的歡迎方式,便是在員工會議宣布討論主題後,向他們大喊:「說話!拿出想法來!有才華就不會被埋沒,現在就是你展現能力、保住工作的機會!」

如果某個勇敢的新員工發表了意見,他就會大吼:「錯了!」要是這名新員工露出驚慌的神色,他就會說:「你被解僱了!」每當有新員工上鉤,並因此起身離開會議室時,伯納德就會發出瘋狂的笑聲,因為他真的覺得這個玩笑很有趣。

也許與你共事的同事是個像卡蜜兒一樣有話直說、愛找碴的人,她也許會要求你在她抨擊別人時,當個被動、順從的旁觀者。一旦你為卡蜜兒的受害者說話,她便會將怒火轉向你。如果你「學到教訓」,便不會再說出與卡蜜兒立場相反的話,只會默默聽著她的獨白。

暴怒謾罵型的惡霸並不總是對的,但他們從不懷疑自己,反而會在心情不好時劈頭朝你一陣怒罵。這些傲慢、好像什麼都懂的傢伙,用誇大的言辭來掩飾自己的無能,並表現出高高在上的姿態。他們把挑毛病當成一種武器,傷害周圍人們的自尊。

如果你與暴怒謾罵型的怪胎一起工作,可能會遇到這些事情:

 丟臉、傷自尊的責罵與評論。

 被羞辱與取難聽的綽號。

 被找碴,並滔滔不絕地被批判無能。

與暴怒謾罵型的怪胎共事,會讓你身心都處在高度警覺的狀態,因為下一次的攻擊隨時都可能到來。這種緊張狀態會榨乾你的精力,使你愈來愈無法承受持續的打擊。

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  • 反擊!終結職場霸凌 2018-04-10
關鍵字: 反擊終結職場霸凌惡霸暴怒謾罵
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