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1分鐘下指令-內容作者簡介

1分鐘下指令
1分鐘下指令(圖/大是文化提供)

主管總擔心:

「我的指令如果說的太短,部屬可能聽不懂、不會按照我的想法去執行。」

但部屬內心想的卻是 :

「講得落落長,你到底想說什麼?」

「是是是,我已經非常清楚你想說的內容了。拜託你趕快閉嘴吧。」

「用不著你雞婆。你根本什麼都不懂,真正在做事的又不是你。」

為什麼多數主管花了那麼多時間、說的那麼明白,

部屬卻不會照指令和說明,老要自己亂做?(是笨嗎?還是素質差?其實都不是。)

那是因為,你得1分鐘內把話說完,因為超過1分鐘,他就聽不明白了。

日本企業管理顧問沖本留里子(會計助理出身,三十幾歲當上董事)指出,

實務上,主管最重要的任務有4個:

‧提振士氣。

‧把部屬改變成能「自律」的工作者。

‧勉強部屬,讓他樂意去做原本不喜歡的工作。

‧誘導出工作者的主動積極心態,自己想把事情做得更好。

這4項管理任務,都需要主管「下指令」與「做說明」才能夠完成。

那麼,主管該怎麼在1分鐘內下指令、做說明?

作者提供4種1分鐘交代指令的祕訣,讓你的重點都能清楚傳達:

1. 結果法

2. 兩面法

3. 原因法

4. 二、三個法

這4種方法,足以涵蓋35種最常遇到的下指令與做說明的狀況:

士氣低落時,該怎麼激勵部屬?

雖然想稱讚對方,但怕被譏為賞罰不明。

每次問話,他都回得支支吾吾、沒有重點。

一直沒進步的人,或是很被動的人,如何振奮他?

老是唱反調、愛唱衰的部屬,如何用他?

部屬很情緒化,該怎麼勸他?

希望部屬加班、替你去開會……要他做不樂意的工作,如何讓他願意?

老是加班的部屬,其實做事很沒效率,如何導正………

只要你能在1分鐘之內就把事情交代完畢,自己就會想照你的意思執行,

還能對你產生極大的向心力。

【作者簡介】

沖本留里子

日本PHP綜合研究所認定的商務教練

專科學校畢業後,曾任職於多家公司,接著進入某財務管理商社,從事業務改革的專案管理,三十多歲成為董事。

以領導者的身分,在統整組織、參與經營的過程中,對於「主管和屬下之間的溝通不良、跨部門之間的衝突、漫長空洞又浪費時間的會議」感到煩惱。不久之後,公司倒閉。她深感要建立一家不會倒閉的公司,最需要的是:良好溝通。於是,努力研究出聆聽者最容易掌握內容、付諸行動的說話方式,首要條件就是「1分鐘內說重點」。

目前為CHEERFUL股份有限公司董事長,並擔任企業研習或公開研討會的講師,以人才開發培育為主要課題。

【譯者簡介】

張智淵

臺北人,輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢,現為專職譯者,從事翻譯十餘年。譯有《差一點分手,更幸福》、《好主管得學會罵人》(大是文化出版)。

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