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這樣下指令,工作急.展.開!-內容作者簡介

這樣下指令,工作急.展.開!
這樣下指令,工作急.展.開!(圖/遠流出版提供)

身為中階主管的你,也是手下員工一堆,但沒一個能打嗎?

「團結力量大」可不是假話,懂得有效下指令,絕對比你自己做快得多。

但很多時候,面對工作夥伴,不是你不溝通,而是對方根本聽不懂!

「向上說服、向下管理」的終極奧義在於:

好觀念,也需要好說法;講得多,不如講得巧。

同樣的指令,怎麼說、如何講,結果往往差很大;

稍微改變用詞、換個說法,主管、同事、部屬就會為你動起來!

◎說服主管:讓他放心,他就會放手:

‧提報前先想一下:主管最在意什麼、痛點為何,預先準備解決方案。

‧報告、聯絡、商量三步驟:先講結論、易位思考、出錯不必馬上回報。

‧上頭臨時要你加班,以「雙贏」取代「我辦不到」:

「我現在要下班了,真的沒辦法。」→NG

「我希望把報告做得完整一點,可以改成本週五前提報嗎?」→OK

◎打動同事:搏感情就對了!

‧想請同事分擔共同業務,你得先像街頭藝人般主動攬客,怎麼做?

‧面對麻煩的同事,作者教你對症下藥、逐一擊破:

愛挖苦人的小酸酸:賞他一點正能量;

老是抱怨的負面人:引導對方放眼未來;

不炫耀會死的臭屁鬼:就用女性聯誼時最愛講的五句話對付。

◎讓部屬動起來:下指令前,你得先「服老」:

‧你還在用20年前的流行語和年輕人溝通?先承認你是個大叔吧!

別擔心,老有老的好處——資歷深厚但態度謙和,部屬就會服你!

‧交辦工作給部屬:先展現學習心態,別人就會跟上來。

「你查一下公司紀錄,按照類似的方式做就好啦!」→NG

「這個領域我也不是很熟悉,我們一起邊做邊學吧!」→OK

◎說服力超高的談判會議,注意這三件事:

‧ 會議前,準備資料第一件事不是開電腦,而是拿出紙筆,為什麼?

會議中,你如何簡化流程?面對打亂流程的找碴鬼,怎麼回應?

散會後,會議紀錄怎麼寫最快?答案是刪去法,怎麼做?

‧ 如何製作一目了然的書面報告?祕訣在於想像「對方想讀到什麼?」;

含照片、影片的海量資料怎麼傳送?設身處地想十秒,信任立刻多十倍!

除此之外,還有更多能讓工作順利開展的小撇步:

‧「最近還好嗎?家裡有什麼狀況?」部屬的私領域,你怎麼關心?

‧在職場上生氣根本沒好處,書裡提供兩個小練習,有效管理你的憤怒。

‧面對溝通僵局,千萬別說「我是為你好」,你可以這樣開脫……。

稍微改變用字遣詞,你的指令就會得到截然不同的效果。

全公司從上到下統統動起來,工作進度急.展.開!

【作者簡介】

神戶美德(かんべみのり)

全日本唯一MBA漫畫家

神戶大學法學院畢業

英國Edinburghs Telford College Illustration with Design HNC學程修畢

日本Globis大學商學院工商管理碩士(MBA)

年輕時經歷過一段自由打工族的生活,之後飛往英國留學。返回日本後,一邊任職於某公司,一邊持續繪製插畫。過去在日本規模最大的Globis大學商學院攻讀碩士學位時,便開始將MBA的學習內容畫成插畫,為艱澀的知識提供了更平易近人的方式,因而廣受好評。經歷懷孕、生產等人生階段後,現已成為全日本唯一一位具有MBA學歷的漫畫家兼文字工作者。著有《漫畫 日本最大商學院所教的MBA超級基礎》(東洋經濟新報社)、《從漫畫理解!進入公司第一年起的邏輯思維的基礎》(SB Creative)。

【監修者簡介】

談判教練/小早川優子

慶應義塾大學商學院「個案分析授課法研究普及室」認證講師

慶應義塾大學研究所經營管理研究學科經營學碩士

美國哥倫比亞商學院工商管理碩士(MBA)

現任Work Shift Institute股份有限公司執行董事兼總裁,並擔任「育嬰假小小MBA讀書會」副代表,以利大眾在育嬰停職期間也能開發、學習經營管理能力。曾在外資金融機關任職13年。

第二胎出生後,以顧問、講座講師的身分獨立活動。專攻多樣性管理(Diversity Management)、談判,以及女性管理階層培育。迄今已受邀至許多上市企業、中小企業、新創企業、中央與地方政府等機構演講,並持續在《日經DUAL》上連載專欄〈為媽媽們帶來好處的快樂談判訓練〉,同時也是三名孩子的母親。

【譯者簡介】

李璦祺

輔仁大學跨研所翻譯學碩士結業。

熱愛學習各種知識,遇到實用書時,就當作一次拜師學藝,將書中所學的知識在生活中身體力行。喜愛文字創作,遇到小說、散文時,便用心體驗每個文字的情緒與溫度,將每部譯作當成一次戀愛。譯有《愛的荒蕪地帶》等書。

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  • 這樣下指令,工作急.展.開! 2018-06-14
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