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忍不住對成員感到不耐煩的理由

Google、嬌生都採行的破框領導學:打破「無意識偏見」!
Google、嬌生都採行的破框領導學:打破「無意識偏見」!

再次提醒正在煩惱「成員無法理解自己」的領導者:世界上不存在兩個完全一樣的人。就算清楚曉得,我們還是會在無意識中認為,「對方跟自己有一樣的想法、感覺,並會因而採取行動」。於是,我們就會因為這種無意識的偏見,產生憤怒的情緒或煩惱。

你是否曾經對成員「為什麼會犯下這種錯」而感到不耐煩?

或是用咋舌、不悅的表情與態度表達自己的憤怒?

憤怒在喜怒哀樂的情緒中最具攻擊性,一旦開始生氣就很難澆熄怒火。

近年來從美國開始,世界各地都在推行管理憤怒情緒的心理教育。在日本也有名為「一般社團法人日本憤怒管理協會」的團體,正在推廣斬斷憤怒連鎖反應的心理教育課程。

憤怒管理的基本概念在於認為「憤怒是次級情緒」。

這項心理機制是:當寂寞、悲傷、痛苦、不安等初級情緒超過負荷時,就會產生憤怒這種次級情緒。

舉例來說,要是沒有接到成員的報告便會開始感到「不安」,這就是初級情緒。如果持續沒有接到報告,累積的不安與擔心就會在某個瞬間超過負荷,轉變成憤怒的情緒:「快點給我報告!」

換句話說,人是不會突然生氣的。憤怒是擔心、不安、難過等情緒不知不覺在心中累積,才會產生的情緒。

小整理:注意無意識中在內心累積的情緒。

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  • Google、嬌生都採行的破框領導學:打破「無意識偏見」! 2018-07-25
關鍵字: Google嬌生破框領導學意識偏見守屋智敬情緒
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