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戳破薄利多銷的謊言-導讀

戳破薄利多銷的謊言-導讀

根據內閣府的報告,服務業就業人數在1970年僅占總就業人數的41%。到了2010年,變成68%。也就是指,日本「從事服務業的人數激增」。這種傾向在歐美各國也一樣,社會愈成熟,從事服務業的人愈多,是必然的走勢。不用說,服務業是指提供客戶物品和服務,獲得利潤的行業。是以消費者的存在為前提的商業行為。然而,消費者的數量會減少。因為日本的人口數,正在邁入減少一途。結果,就是形成全面性的「買家市場」,服務業為客戶爭得你死我活。或許你也是置身...

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  • 戳破薄利多銷的謊言-內容簡介

    未來,零售業和服務業要追求的只有一個。那就是與客戶間的「牽絆」。所謂的牽絆,指的是客戶與企業及商品之間的「特別連結感」。再說得簡單一點,便是「情誼」。...

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