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可以信任卻不能信賴

可以信任卻不能信賴

工作並非單靠自己就能完成,還必須把其他人拉進來才行,不過有位經營者卻對我說:「員工可以信任,卻不能信賴。」聽起來很像繞口令。當時我不懂這句話的意思,事後調查才明白,「信任」是源自過去的行動與成績,「信賴」則是針對今後的行動與成績。也就是說,信任對方而交給對方去辦是合情合理的,但這不等於放任。所有的責任最後都會壓在老闆身上,因此老闆不能放棄管理監督,且必須在公司內建立查核機制。前述是對老闆而言,對接獲工作的人來說,查核...

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  • 不要沒預設妥協點就去交涉

    交易時,為價格或交貨日起爭執可是家常便飯,為交易條件起爭執的原因,簡單來說,就是沒事先決定底線。由於交涉前並未先粗略討論,自己能接受怎樣的結果,才會在...

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    剛創業或剛投入新事業時,抑或生意不太好的時候,客戶當然不多。在顧客不多的這段時期,我們通常都會非常珍惜眼前的客戶,第一個客戶更是會格外重視。然而,這其...

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    經營管理只要結果好,一切都好。經營管理上的成功,是指獲得利益或名聲。那麼,這個結果究竟是從哪個時間點算起呢?「成功」到底是指哪個時間點的成功呢?美國管...

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    有些部屬是屬於「這也做、那也做」,獨自承擔所有工作的類型。這種人通常討厭委託別人,或者不擅長拜託別人,總是埋頭苦幹做事。就連小組合作的工作,他們也是抱...

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