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9成的顧客需求都是問出來的!-從瞭解客戶的需求開始

9成的顧客需求都是問出來的!-從瞭解客戶的需求開始

藉由提問瞭解客戶的感覺和想法想必各位業務員每天都是帶著使命投入銷售工作,讓客戶活用產品與服務,並從中感到開心滿足,因此當然會想儘早提供方案給客戶。然而,客戶心裡想的並非如此。客戶有著各種需求,也面臨種種問題與課題,在他們心中這些感覺與想法參雜交錯著。因此一開始你該做的是,把自己的產品與服務放在一旁,先設法瞭解客戶,以知道他們的問題與需求。首先你要關心客戶,對客戶感興趣,詢問客戶的現況與需求,打聽出客戶「想要什麼?」、...

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