中時電子報 書刊

優質豐富的新聞媒體

商業理財

9成的顧客需求都是問出來的!-從瞭解客戶的需求開始

9成的顧客需求都是問出來的!-從瞭解客戶的需求開始

藉由提問瞭解客戶的感覺和想法想必各位業務員每天都是帶著使命投入銷售工作,讓客戶活用產品與服務,並從中感到開心滿足,因此當然會想儘早提供方案給客戶。然而,客戶心裡想的並非如此。客戶有著各種需求,也面臨種種問題與課題,在他們心中這些感覺與想法參雜交錯著。因此一開始你該做的是,把自己的產品與服務放在一旁,先設法瞭解客戶,以知道他們的問題與需求。首先你要關心客戶,對客戶感興趣,詢問客戶的現況與需求,打聽出客戶「想要什麼?」、...

文章

商業理財最新點閱排行

  • 1

    Facebook,Google,Amazon,Apple如何操弄你我的本能慾望而強大

    想一想以下情境:有一間零售商拒繳營業稅,苛待員工,讓成千上萬工作機會消失,卻被奉為商業創新典範。有一間電腦公司不願將本土恐怖主義行動的情報交給聯邦調查...

    點閱:2231
  • 2

    了解溝通等級

    溝通的基本模式是「好感 - 提問 - 認同」你是否也覺得溝通或對話有一個基本模式呢? 溝通是一種雙向交流,是語言交流也是心的交流,到底應該怎麼進行這樣的交流...

    點閱:221
  • 3

    四騎士主宰的未來-內容作者簡介

    內容簡介四家市值將突破一兆美元的超級企業,已經改變創造價值的模式與競爭規則,四騎士的崛起已不新鮮,但它們操弄人性渴望的方式,你可能不知道,你我的未來,...

    點閱:214
  • 4

    提升工作處理速度所需的三項要素

    「提升工作速度」通常想提高生產力時,大家最先想到的就是這個目標。舉例來說,若想加快使用電腦處理事務作業的速度,通常會考慮記住並使用快捷鍵,或是使用Exce...

    點閱:128
  • 5

    擁擠:通勤族與非通勤族的消費行為差異

    當我想到在特定背景下的擁擠情況時,心中馬上浮現許多負面看法。我想像在機場、火車站、購物商場、體育場和地鐵中摩肩擦踵、想擠出多一點空間的人們。但是在...

    點閱:124

前期回顧