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台灣企業轉型外商 英語力成員工必備職能

台灣企業轉型外商 英語力成員工必備職能
加入義商CRIF 集團後,中華徵信所員工有許多機會和國外夥伴學習。(照片提供/中華徵信所)

中華徵信所創立於1961年,是國內歷史最悠久的工商資訊整合服務機構,因應國際化趨勢,中華徵信所在2016年正式成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團的子公司,並宣布轉型為國際金融徵信企業,以「華人最大財經智庫」的角色,提供國內外企業金融諮詢顧問服務。

連結全球資源 助台商走向世界

身為老字號品牌,中華徵信所一向是產業中的領頭羊,總經理郭曉薇強調,轉型後除了既有的徵信專業業務外,包括企業徵信、市場調查、資產鑑價等面向,也積極引進母公司CRIF集團的全球資源,善用集團內的金融科技(Financial technology,簡稱FinTech)經驗,為台灣中小企業客戶與金融業提供全新的服務。

從家族企業成為外商公司,CRIF集團是中華徵信所最大的後盾,其總公司位於義大利波隆那(Bologna),跨足50個國家地區,以亞洲為例,北京、上海、香港、印度、菲律賓、越南、新加坡都有經營據點,不但早已是歐洲銀行信貸資訊領域的領導供應商,更在市調公司IDC(國際數據資訊)發布的2017全球FinTech百大企業中營收排名第33。

透過CRIF集團的共享平台,中華徵信所能夠連結更多全球資源,也幫助客戶在拓展國際市場時更有保障。例如客戶在執行出口業務時,過往得購買出口保險,如今則能夠運用第三方公正客觀的徵信方式,確保國外買家的信譽與履約。對此,郭曉薇表示:「能使用英語溝通,將會是進入中華徵信所的要件!」

轉型後的中華徵信所,因引進許多CRIF集團的創新產品與服務,需要更多懂英語的人才。即使是不需與義大利總公司直接接觸的職位,也必須有中等的英文閱讀能力,至少要能看懂公司內部的英文文件;而若是工作內容需要與總公司接洽討論,例如業務同仁,就必須在英文的聽說讀寫各面向都能精通。

導入創新服務 亟需國際溝通人才

以中華徵信所目前招募的職務為例,如專案經理、國外業務專員、徵信服務銷售顧問等職務,都必須具備精通的英語文能力;而MIS程式設計師、市場研究員、不動產估價人員等,也必須擁有中等程度方能勝任。郭曉薇指出,未來公司系統將全面採用英文介面,更使英語文能力成了員工的必備職能。

為了提升同仁的英文能力,中華徵信所2017年起採行內訓的方式,針對十多位主管與業務同仁,由外聘的英文老師進駐公司內,提供每周兩小時的英文課程,課程內容包括商用英語與發音等。

不過,「因為大家的程度落差太大,成效不如預期,因此今年改為一對一教學,更能針對每個人的程度與需求進行改善。」郭曉薇分享。此外,全體員工都享有英文外訓課程補助,每年補助上限為三千元。

除了英語能力之外,由於CRIF集團總公司位於義大利,通曉義大利文也會對工作有所助益,因此郭曉薇就聘請了義大利文家教,每周進行一次課程,強化與總公司溝通的能力。她也以自身經驗鼓勵其他同仁多學第二外語,而在面試新進員工時,若面試者不只是會英文,還具備第二甚至第三外語的能力,更是大加分!

郭曉薇認為,多樣的外語能力,不只代表職場溝通上多了一項工具,更透露應徵者具有積極、好學的性格,以及主動自我要求的正向態度,「這些都是中華徵信所期待的新人特質!」

而為了帶給員工更多的正向刺激,中華徵信所也積極營造活潑的工作環境與鼓勵創新的氣氛,經常舉辦各式主題的教育訓練,包括業務行銷、創意、溝通、心智圖等多元面向。郭曉薇期待,透過這樣的潛移默化,能夠改變員工的既定思維模式,並提升實務溝通技巧。

展望未來,郭曉薇分享中華徵信所早已定下了每年都要成長10% 的營運目標,而CRIF集團為了協助全球分公司達成各自規畫目標,也透過每年年底舉行的年度大會,號召全球分公司主管齊聚一堂,透過經驗分享、工作坊等模式,彼此互相了解各國發展金融服務的經驗與成果,例如區塊鏈應用、供應鏈管理等。

郭曉薇相信,中華徵信所將持續把這些寶貴的經驗帶進台灣,扮演好國際金融顧問的角色,帶領台灣企業持續創新、穩健地走向國際!

CRIF TAIWAN 中華徵信所

成立:1961年,2016年成為全球前四大徵信公司義大利CRIF集團子公司

總經理:郭曉薇

專營:工商企業信用調查、資產鑑價、市場研究、圖書出版、線上資料庫、商業諮詢、帳款催收、企業資產規畫評估

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  • English Career 2018-06-25
關鍵字: English Career徵信外商
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