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学习做个延展者

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学习做个延展者

这样的人你一定不陌生:每次讨论任务时,他的第一句话是,我的资源不够。我需要更多的预算,我需要更多的人,我还需要更多的支援。

最近出版的「延展资源」(Stretch)一书中,作者指出,这个世界有两种人:一种是穷追者(chaser),无论他手上握有多少资源,永远都觉得不够;另一种是延展者(stretcher),他会看出不同的可能性,把既有的资源发挥到极致。

公司里需要更多的延展者。特别是在这个不断变动的时代,很多时候,需要先透过实验,小规模的尝试,才能知道这是不是一个值得投入的专案。因此,更有创意地运用有限的资源,做以前没有做过的事情,才是有利的做法。

延展者是怎么来的呢?有时候不需要别的,就只需要期望而已。例如,很多公司总觉得人才不足,若主管对某些部属赋予期望,相信他的可能,会使得员工对自己有更高的期许,因而有不一样的表现。

另外,延展者会有创意地运用资源,有时结合不同的概念或工具,来创造出更多可能;相对来说,穷追者对于资源有僵固的概念,什么东西就应该怎么运用,因此受限于原来的做法和规则(六六页)。

事实上,要提高产出,不一定要投入更多的资源,有时应该改变的是思考方式。举例来说,如果公司要徵才,人资部门的经验是平均一百人来应徵,才能找到十位符合需要的社会新鲜人。这时,如果要提高效能,很多人会认为应该办更多徵才活动,找更多人来应徵。

事实上,更有效的做法是,把重点放在找更适合的人来应徵。最极端的状况是,找到十个符合企业要求,且确定会来报到的应届毕业生来应徵,那就对了(一一六页)。

台湾大车队总经理李琼淑,可说是一位典型的延展者。这个故事有好多角度,它是一个领导的故事。一个个子娇小的女性,带领一万六千多名计程车司机。採访时,遇见司机未着领带,「大哥,领带结一下啦。」她立刻叮嘱。

她一方面要处理最庶民的事情,例如车祸处理、家属慰问;另一方面又要追上世界最新的课题,例如APP、共享经济。

这也是一个商业模式创新的故事。她加入公司十一年来,将公司的经营模式从收取司机的月租、派遣费,变成一个平台,推出广告、福利社、维修厂等各种创新服务,延伸各种可能(九八页)。

显然,资源很重要,但不是最核心的课题,延展者的心态才是公司成长的关键。

※本文由EMBA杂志授权刊载,未经同意禁止转载。

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  • EMBA杂志 2017-04-06
关键字: EMBA资源延展
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