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不是銷售,是幫顧客解決問題

不是銷售,是幫顧客解決問題

不是思考如何盡快提案,不是設法克服拒絕,把焦點放在顧客身上,才是成功銷售的關鍵,因為顧客喜歡買,而不是被賣。「在競爭激烈的市場,唯一可以創造持久差異化的,不是產品,不是品牌(雖然你必須有好的產品和品牌),而是銷售人員。」資深顧問葉斯弗(David Yesford)說。 葉斯弗是威爾遜學習顧問公司(Wilson Learning)資深副總裁。該公司總部設在日本,並在全球五十幾個國家設立據點,主要專長在銷售團隊和領導人才的發展與訓練。葉斯弗有近三十...

第367期文章

  • 行動行銷,瞄準關鍵微時刻

    人們每天使用手機兩百次處理各項事務,公司卻只花行銷預算的一三%在行動廣告上。運用行動行銷,把握關鍵微時刻,精確攻佔潛在顧客的心。 行銷人員總想一探究竟...

  • 別搞錯了文化和福利

    很多人看到媒體上常報導,在谷歌(Google)等公司,員工可以享受免費的五星級餐廳,可以免費送洗衣物,還可以帶狗上班,這個文化真是太棒了。然而,專長於企業文...

  • 做事拖拖拉拉,怎麼辦?

    為了解決拖拖拉拉的問題,你試過了各種方法,但是都沒用。有沒有什麼方法可以徹底終結這個問題?專長在效率的顧問杰瑞(Tony Jeary)在成功雜誌(Success)上指...

  • 換個角度解決問題

    假設你是一家高檔健身房的老闆,健身房裡的沖澡間備有昂貴的洗髮精,供會員免費使用。但常有會員偷偷把整瓶洗髮精帶回家,健身房因此增加了不少營運成本。該怎麼...

  • 新手主管上路指南

    恭喜你獲得升遷,即將展開一趟主管之旅。一路上你將會遇到不同路況,有各種大小顛簸。學習適時煞車,練習轉彎,讓自己朝成功主管之路邁進!經過幾年的奮鬥之後,...

  • 當老闆沒注意到你的努力

    你很努力地工作,希望能夠有好的表現,但不知道為什麼,每次有重要的專案,或是公司頒發的獎項,似乎總沒你的份。究竟該怎麼辦呢?管理顧問奧頓(Larry Alton)...

  • 數位時代的人才大戰

    一家公司吸引與留住人才的能力,是公司在數位時代所面對的威脅當中,最嚴重,也最容易被忽視的威脅之一。去年,史隆管理評論(MIT Sloan Management Review)與...

  • 不只是數字

    「作為銷售人員,你不只是一個數字,一個業績。」資深顧問葉斯佛(David Yesford)說。他表示,有時候,當你表現不好時,不需要太過自責。就像當網球名將費德勒...

  • 調配屬於自己的成功秘方

    無論在哪個領域,總是有些人,能將事情做得比別人更出色。這些傑出人士的生活習慣、思考方式,有哪些獨特之處?我們可以如何運用與學習?為什麼有些成功的公司,...

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    改變,從一起閱讀開始

    學習力會帶動生命力,讓同仁更有熱誠。這是冰山下看不到的東西,卻是組織裡一切的根本。很多人常說因為工作忙,沒時間讀書,但是位在苗栗、兩千多位員工的大千綜...

    點閱:1
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    快時尚巨人為何倒下

    營業額曾一度高達四十億美元的快時尚零售商Forever 21,日前聲請破產。該公司將告別四十個海外市場,其美國市場有超出三成的店面也將吹起熄燈號。這座由韓裔創辦...

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    冠軍跟其他人的區別

    九月初,年僅十九歲的安德列絲庫(Bianca Andreescu)打敗了網壇天后小威廉絲(Serena Williams),成為美國網球公開賽冠軍。奪冠後她在記者會上表示,到了職業...

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    嘉信理財創辦人學到的四堂課

    在將近半個世紀之前,施瓦布(Charles Schwab)以自己的名字為公司命名,創辦了知名的嘉信理財公司,成為投資界的先驅。今年八十二歲的他還沒退休,除了繼續擔任...

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    歐普拉這樣過一天

    美國脫口秀女王歐普拉(Oprah Winfrey)擁有自己的電視台與雜誌。身為意見領袖,她已經多次傳出可能投身競選美國總統。事業版圖如此寬闊,忙碌的她是怎麼安排每...

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