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用小材料,拼湊大故事

用小材料,拼湊大故事

顧客只要看廣告,就能享受免費洗衣服務,這種創新的經營模式,在日本掀起了革命浪潮。洗衣房社長兒玉康孝如何運用「免費」,創造出無限商機?洗衣服免費?被認為是男性光棍們最常光臨的投幣式自助洗衣店,最近在日本興起了革命性的新風潮。從九州創業起家的連鎖洗衣店洗衣房(Wash House)宣佈,他們將推出免費洗衣。顧客只要在等待洗衣的那段時間裡,耐心看完他們提供的廣告片段,就可以享受這項服務。「免費洗衣是投幣自助洗衣店高度競爭下的產物。」...

第368期文章

  • 如何面對憤怒的顧客

    Q.不久前,有一位顧客到我們的門市購買了一台吹風機,回家後發現商品外殼有瑕疵。他打電話到店裡詢問,店員請他將商品帶回店裡更換。顧客有些不悅地認為,應該由...

  • 自信?還是自大?

    一家幼稚園的畢業典禮,不只頒給表現好的孩童獎狀,而是找出各種名目,讓每個孩子都可以上台領獎。你覺得這樣的做法如何?加拿大心理學家派特森(Randy Paterson...

  • 延展,而不是追逐

    需要釘釘子時,手邊沒有鐵鎚,團隊會陷入一籌莫展的狀態,還是會隨手撿起附近的磚頭解決問題? 窮追者無論手上握有多少資源,永遠都覺得不夠;延展者則能看出不...

  • 法規課程也可以很有趣

    富國銀行集團(Wells Fargo)因違法收益遭罰一億美元;福斯汽車(Volkswagen)、通用汽車(GM),以及安隆能源公司(Enron)因違反企業倫理,必須繳交巨額罰款……...

  • 面對第二年危機

    就像一個人剛結婚或剛上大學時,一開始總是滿懷興奮,一切充滿新鮮。但是到了第二年,新鮮感逐漸褪去,有些事情開始重複,有些人會覺得提不起勁來。工作上也是如...

  • 問對問題,找到想要的人才

    「多虧我即時出手幫忙,才化解了危機。」如果應徵者這樣回答你,背後代表的意義是什麼?面試時應該提出哪些問題,才能看出他的軟實力?在面談應徵者的時候,很多...

  • 網路商品的鄰居很重要

    鄰居是誰很重要,對網路商品來說尤其如此。在網路上賣蘋果,如果把其他蘋果放在旁邊一起賣,會賣得更好。這是哈佛商學院教授卡瑪卡(Uma R. Karmarkar)新研究的...

  • 學習做個延展者

    這樣的人你一定不陌生:每次討論任務時,他的第一句話是,我的資源不夠。我需要更多的預算,我需要更多的人,我還需要更多的支援。最近出版的「延展資源」(Stre...

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    維持良好的人際關係,不但能夠拓展人脈,同時也能擴展視野。然而,在公司大型聚會中,你常不知道該如何與其他部門同事交流;被主管指派參與產業裡某個重要聚會時...

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    主管離職我該怎麼辦?

    芭徹德(Cheryl Bachelder)被視為美國餐飲業,近年來最成功的領導人之一。她曾是連鎖速食企業大力水手炸雞(Popeyes Louisiana Kitchen)的執行長。過去,她帶...

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    三個方法,舉發惡同事

    每次都到截止日期前,才纏著別人協助自己完成工作;喜歡在背後說長道短,離間同事之間的信任;一旦出事,就將所有的錯都推給別人……,在你的工作環境中,有這類惡...

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    新官上任,不超載工作法

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