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香港人的5大理由 人情味, 讓香港人旅遊就像被禮遇

1同文同種,語言無障礙

2濃厚人情味服務到心坎裡

3物價相對便宜

4大陸遊客占領香港

5羨慕台灣民主文化

香港人的5大理由 人情味, 讓香港人旅遊就像被禮遇

談到這幾年港澳民眾旅遊台灣的人數增長,台灣觀光協會香港辦事處主任王春寶,難掩得意微笑。事實上,任何人看到這數字的變化,都會不禁欣喜。 「2012年港澳朋友來台,人次已經突破百萬,這數字相較10年前、2003年只有32萬,成長超過三倍!」

王春寶笑說,除了大陸遊客旅人數隨著開放後直線上衝外,香港旅客的增長幅度,穩居第一。

進一步分析數字,香港常住人口約700萬,領有香港護照約340萬人,而在這數字中竟有高達約百萬人次前往台灣,從比例來看,這十年在香港的的確確掀起一股台灣觀光熱潮。

港人為何愛來台?王春寶再從數字分析,高達約七成的香港旅客是選擇自由行,這表示台灣對香港人來說,是一塊友善、旅行難度很低的國家。

同文同種是關鍵優勢 「同文同種,是很關鍵的優勢,香港朋友到台灣沒有多大語言障礙,所以他們可以在台北玩得很開心,並漸漸也來到宜花東、台南、高雄等,」

王春寶認為,如何讓港人來台玩得更久、地域更廣,好「全台開花」,是接下來的目標。 事實上,除了同文同種外,台灣的濃濃人情味,更讓香港人在台灣旅行時,

所受到的待遇簡直就像「禮遇」。

「有一次我在香港電腦展買電腦時,不過多問了幾句,還不到一分鐘,店員就跟我說,不買就離開吧,他還要做下一筆生意!」

被媒體形容是天王分析師、現為巴克萊銀行亞洲區董事總經理的楊應超感歎,不是香港人不好,而是香港人大多以賺錢為目標,所以在服務品質上,大家都求快,感情就淡薄了。 至於來到台灣,讓許多香港朋友都感覺窩心的是,他們不只像是顧客,更像是店家的客人。

香港著名作詞人周耀輝就回憶,他來到台北某一設計潮店時,由於購買至一定金額,可以玩打彈珠的遊戲,老闆竟然就陪著他玩了快半小時的遊戲,雙方很像朋友。這在香港真的不可能出現,店家都恨不得趕快做下一筆生意。 前香港小姐、現為「曲奇4重奏」精緻餅乾店經營者謝寧無奈指出,香港的租金高得嚇人,店家都被「地產霸權」給綁架,人人都只想趕快做生意、賺快錢,好賺回租金,導致沒時間跟客戶建立情誼。

年輕人用開店表達生活態度

謝寧也指出,台北不論東區、永康街一帶有不少年輕人經營的個性咖啡廳、商店,都很值得一逛,但香港因為地產霸權,在地年輕人根本付不起高額租金,導致香港滿街都是同一面孔的連鎖咖啡店,不像台北年輕人可以用開店來表達自己的生活態度,這也成為他們旅行台北時的好風景。 而港人偏愛來台,事實上也與台灣的物價相對便宜,香港朋友到台灣可以買得便宜、住得開心有關。

以住宿為例,香港最高檔的半島酒店、文華東方酒店,6月份的價格,入住一晚約台幣1萬5000元左右,但台北最豪華的五星級飯店,不少都低於8000多台幣,有的甚至4000多元就可以住一晚,將近一半的折扣,讓港人可以來台灣「低價奢華」。 擁有數百萬人氣的香港圖文部落客丫丫,當初跟一票好友在選擇畢業旅行的地點時,礙於資金,原本只能規劃去日本玩一個星期,但發覺選擇台灣,同樣的錢可以大玩一個月的環島旅行,於是便決定對台灣「投懷送抱」。

事實上,台灣的人均GDP在這幾年才突破2萬美元大關,而香港早已來到3萬多美元,這也是兩地物價不同原因之一。 不過誠如部落客丫丫所言,便宜不是重點,大陸、印度都比台灣更便宜;但台灣是又便宜又友善、安全好玩,自然成為最愛。

大陸遊客占領香港 港人避難來台

讓人意料之外的是,香港民眾這幾年愛來台灣,竟然與大批大陸遊客「占領」香港有關,逼得港人在香港無處可玩、可去,只好「逃難」至台灣。

從數字上來看,去年前往香港的全球旅客,高達4800多萬,其中大陸客就占3500多萬、占比超過七成,人數之多是當地人口的五倍,特別又是在面積不大的香港,

已經影響到香港民眾生活品質。

香港作家馬家輝就感歎,他以前喜歡去的餐廳、景點,現在早都已是人滿為患,若要好好吃上一頓飯,往往都得排位子等上半天。

「排隊等待,也就算了,你去美國迪士尼樂園那也要排隊。問題是,在排隊時會否被強橫插隊而心生憤怒?會否因為目睹孩子隨地大小便而心生悲哀?」馬家輝認為陸客暴增,讓在香港等待吃喝玩樂,已成苦事。 另一方面,台灣的民主文化、總統可以民選、高度自治,也讓香港民眾愈來愈羨慕。 「以前在電視上看,台灣立法委員在立法院打架,我們多少都看笑話,現在台灣可以民選總統、也經歷政黨輪替,我們卻還是官派特首、操之在別人,才知道,民主都是有代價、有過程的,」馬家輝說不少港人現在都對台灣的民主心生羨慕,也特別想來這片土地。

台灣缺點:沒有國際觀光規畫

香港朋友雖然愛台灣,但針對台灣的觀光規畫,卻也提出了一針見血的建議:缺乏國際觀光規畫。 例如,最基本的機場捷運,台灣喊了很久,至今卻一延再延,讓香港旅客很難相信這是台灣該有的水準。 缺乏機場捷運,旅客連往返機場的時間,都很難掌握。

「今年清明節,我剛好到台灣,就遇上超級大塞車,機場到台北,開了2個多小時,還好那天不是要趕飛機回香港,」馬家輝兩手一攤,很無奈。 再者,香港旅客也發現,台灣旅遊地區,英文資訊不僅不多,往往也是錯誤連連。「香港路上很多歐美旅客,很少有人會迷路,他們也玩得很開心,語言絕對是一個關鍵,」馬家輝認為台灣街頭很少歐美自由行旅客,跟有沒有照顧他們的需求,有很大關係。

「說穿了,台灣缺乏針對歐美觀光客設立的大型規畫,例如日本迪士尼、環球影城、澳門的賭場,這很多都是做海外觀光客生意的,」天王分析師楊應超認為,台灣只顧華人市場、日本市場,這真的太過可惜! 「香港很會做宣傳啊,『買東西、吃東西、買東西、吃東西,』但我個人覺得,台灣的美食勝過香港,然而國際上評價卻未必如此,敗在國際宣傳、國際形象,」楊應超認為台灣的素顏已經是清麗脫俗,再上點脂粉,不難在國際上大放異彩。

2013年,預計也會有港人百萬大軍造訪台灣,台灣人情味已經深受港人肯定,每一台灣民眾都可以是最好的觀光大使,只要多個微笑、多份關心;而如何提升國際化旅遊品質,則是政府必須更上一層樓的挑戰。

【本文摘自遠見雜誌特刊《就是想在台灣玩》;更多文章請上遠見雜誌網:www.gvm.com.tw】

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  • 遠見 2013-07-16
關鍵字: 香港台灣港人觀光旅客
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