天使就在細節裡 全球創舉的服務業評鑑

《遠見》首開全球媒體創舉，委託神祕客深入服務業現場，進行服務業大調查，為台灣服務業品質把關。今年已是第11年，不僅是企業界最在意的服務相關獎項，更親眼見證台灣服務業的品質起飛，成為亞洲數一數二的標竿。檢測19大業態＋1特別考驗 第11屆遠見服務業大調查，將受測業態擴大為19項，抽測時間延長到半年，神祕客調查方式也更全面，準確定義消費者最想要的服務。 今年跨業態總冠軍由首度列入調查的首都客運奪下，令人對客運交通業態刮目相看。19大...