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中興保全汐止分公司保全課課長 柯泰安》保全能耐煩 媲美里長伯
想到保全服務，一般人腦海浮現的不外乎最基本的裝機、測試及故障維修，對保全人員沒有太高期待，也沒有太深的印象。然而，34歲的中興保全課長柯泰安卻不一樣。膚色黝黑、笑容誠懇的他，以「里長伯」的在地服務精神，時常登門關心客戶使用情況；也善用LINE和近60位客戶互動，成為好友。 不確定的事不瞎掰 贏得信任中興保全長期用戶、前璞園建設安全部主管林辰勇說，有次他要做新大樓的保全規劃，邀請中興保全到現場勘查、簽約，同時也順道詢問一些專業...
第201409服務專刊期文章
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遠傳電信台中大里中興門市服務專員 林偉鳳》每日回300封簡訊不嫌煩
只要有心，隨時都能做好服務！遠傳門市人員林偉鳳善用網路通訊軟體LINE進行售後服務，一天最高回300封，讓她成為遠傳中區最閃亮的服務之星。這幾年台灣盛行網路...
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特力屋台南仁德店門板專員 葉文裕》修繕萬事通 專治難題
平均每兩天一封感謝信，60多歲的特力屋門板專員葉文裕，靠著熱情和專業修繕技巧，贏得讚賞，客人多半一試成主顧。對他而言，能為客人奔波勞碌，就是種幸福。盛夏...
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服務不問年資 只看是否用心 50位金牌服務員 六大特質贏得掌聲
11年來，《遠見》服務業大調查挖掘台灣各個角落的傑出服務員，今年更蒐集75家企業500位候選者，評選出50位金牌服務員，找出他們做好頂尖服務的關鍵。服務，究竟...
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金牌服務員出列！
服務業是台灣經濟的主力。1981年服務業占GDP比重為58％，2012年攀升到68％；近10年，服務業的就業人數比，也從2001年的55.9％，增加至2012年的58.7％。服務業是...
遠見最新點閱排行
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自我實現大我篇 》 讓愛傳播的下半場 投身公益當志工
投身「公益」現在成為許多退居二線、或離開職場的專業人士，另一個發光發熱的舞台。過去，不論你是總經理還是上班族，都算是領薪水的「打工仔」；但帶著在職場拼...
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雅退生活不會平白而來
幸福感是一件很奇妙的事。全球經濟論壇WEF曾經發表一份報告指出，若以年紀來看，地球人的幸福感從16歲之後，開始下降，大約在50歲之後，又逐漸上揚。其實，這類...
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情感、健康、財富、自我實現的均衡修練
人過中年，我們應該想像自己人生的下半場。在辛苦半輩子後，我們絕不只求「活著」，我們更要活著優雅，現任美國退休協會（AARP）執行長詹金斯(Jo Ann Jenkins)告...
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景氣、年改雙衝擊─ 樂活享退指數51.3分 再創新低
如果樂齡退休這件事情，也有氣象報告的話，2018年，應該是風雨漸增的一年。 年金改革升高的對立衝突，以及景氣持續低迷，讓國人「悶」到最高點，似乎也影響《遠...
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自我實現小我篇 》 熟年追夢更自由 精彩人生自定義
2015年，由好萊塢影星勞勃狄尼洛（Robert Anthony De Niro）和安海瑟薇（Anne Hathaway）主演的電影《高年級實習生》，內容描述高齡70歲的印刷廠退休主管，到一...
