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美體小舖董事長 黃慧娟 堅持環保理念 開創綠色奇蹟的藍海

The Body Shop幾年前被L'Oreal(萊雅集團)收購,不過台灣的 The Body Shop卻是獨立經營代理的公司。台灣美體小舖的董事長黃慧娟感受到近年零售業經營的艱辛,特別在走過企業成長高峰期後,她體會到培訓員工是現階段更重要的事,她秉持The Body Shop已逝的創辦人Anita Roddick理念,要做一個有責任感、愛地球的公民企業……

美體小舖董事長 黃慧娟 堅持環保理念 開創綠色奇蹟的藍海

黃慧娟曾在成衣、貿易公司做過採購,由於天生體質敏感,使用一般清潔、保養品容易肌膚過敏、感到癢,久而久之,她體驗出天然萃取對皮膚有益不會過敏,只要有機會便到處找這類產品,特別是寒暑假和家人出國玩時,更會抽空四處尋找。

有一次和家人從新加坡轉機到峇里島度假途中,在機場的免稅店和「The Body Shop」初遇,發現店內全部產品都是天然的,覺得它很有文化、有內涵,開心之餘,一口氣挑滿了三個籃子。店員看她這麼感興趣,好奇問說:「台灣沒有The Body Shop嗎?」接著就給她代理申請表格,也開啟她日後代理The Body Shop企業的因緣。

當時The Body Shop最令黃慧娟印象深刻的,就是它一切以「良心」出發,產品從小瓶裝的60ml開始,接著才是125ml、250ml、600ml,鼓勵消費者廣泛嘗試,不用一下子買一大瓶,不適合反而浪費。此外,產品從頭到腳系列完整,全身照顧,應有盡有,而且全部用天然原料,效果很好又經濟實惠。

佩服創辦人理念

做個愛地球的公民企業

正式代理The Body Shop後,黃慧娟依約前往歐洲受訓,她發現每回訓練前,公司都會安排一些公益服務,例如到某國去幫無殼鍋牛蓋房子,當地原住民看到這群國際志工,熱情的敲鑼打鼓,大夥則分工合作,有人挖土,有人鋸木板,有人漆油漆……,黃慧娟坦承,自己是看到蚯蚓就嚇得臉色慘白的人,木作、油漆看似容易,其實常弄得全身灰頭土臉,但只要參與公益總是內心充滿了熱忱與感動。

所有的訓練課程內容並不枯燥,並且傳達The Body Shop創辦人Anita Roddick濃厚的文化理念,女性自覺反暴力,和友善人類及大自然,堅持使用100%可回收包裝材質,支持研發「再生」及「綠色」能源的精神,謹守誠實又公益等經營理念,形塑黃慧娟日後經營企業非常大的力量。

例如:The Body Shop長期在巴西、東非,以公平交易的概念,收購當地農民種植的核果和香草植物;發起珍愛地球活動,長期推動空瓶回收,在店內設置專區,徹底執行3R:Recycle回收、Reuse再利用、Reduce節能,提高消費者環保意識;觀賞熱帶雨林過度開發,原住民遭到驅趕獵殺、放火燒屋、動物被殘害……的紀錄片,讓黃慧娟忍不住流下眼淚,深深歎服Anita ,內心升起一股驕傲,覺得自己參與的不是一個「賺錢」的事業,而是一個有責任感、愛地球的公民企業。

腳踏實地

做什麼像什麼

事業規模漸漸擴大後,黃慧娟不斷學習經營管理之道,面對公司八成以上員工都是女性美容師,黃慧娟始終如一以「公平交易」的概念友善以對,更以自己的座右銘「腳踏實地,做什麼像什麼,為自己的行為負責!」和同仁分享。

黃慧娟說,她自己沒生女兒,常把員工當女兒般疼愛與教導。「即使是初入行的美容學徒,我也不會使喚對方去擦地、洗毛巾,讓對方在學習過程留下埋怨。」黃慧娟還成立美容學校,敦請各方名師培訓她們技術和禮儀。

面對近年景氣不振,10餘年前,The Body Shop總公司因堅守公益環保原則導致虧損而被萊雅集團併購,雖然黃慧娟獨立經營代理台灣的 The Body Shop,也感受到零售業更要步步為營,所以不但沒有退休的打算,反而更認真培訓員工,絲毫不輕鬆。

黃慧娟領悟易經的道理,她常想「成功之後不再進步是否就是失敗的開始?」台灣美體小舖成立已過25年,「走過高峰期,接下來是否進入腐爛期?」黃慧娟深自警惕,努力為自己找出「再拚3年」的動力。儘管忙碌,她仍安排與員工一起巡店,在每個營業點親自指導,路上也抓緊時間討論如何改進的事項。

能吃就是福

喜歡運動才健康

從小成長於萬華地區的黃慧娟,親友眾多毗鄰而居且手藝都不差,每逢祭典活動拿手菜一一出籠,加上擅長廣東料理的爸爸,放假時經常下廚展現手藝,使得黃慧娟從小就熱愛美食,覺得「能吃」是無比幸福的事,食物也該被好好享用不能浪費,如果怕造成身材負擔,那就多運動吧!

黃慧娟的運動觀念得之於父親,由於爸爸、媽媽、舅舅運動細胞發達,全家聚在一起的活動常是一起打乒乓球、羽毛球,從小還讓她學舞蹈,因此黃慧娟求學期間常是學校球隊風雲人物,不但是籃球、桌球隊長,也常代表學校參加校際舞蹈比賽,同學視為畏途的游泳課,更難不倒她。

黃慧娟有機會常勸年輕美容師或小朋友應該多運動。「住在荷蘭的大姐曾告訴我,在歐洲,再貧窮的小孩都要學游泳,運動習慣是從小建立,反觀台灣是海島國家,反而很多國民不太會游泳,萬一遇到溺水,恐怕連自救都做不到。」

勤練國標舞

編舞訂製舞衣全都會

黃慧娟平時以國標舞當運動,但在台灣時間有限,唯有到上海時利用時間跳國標健身減肥。有回無意中遇見一對20出頭歲、資質優異、肯勤練卻缺乏資源的年輕舞者,美其名是拜師學舞,實際上是培育贊助對方各項學習經費,希望能培養出國際級的國標舞蹈家。果然這對年輕舞者在一年內勤練之下,表現優異,現已晉升成為國際級選手。

「跳國標舞常讓外界誤解『醉翁之意不在舞』,其實運動的目的如果掌握清楚,在跳舞的當下,注意力只會專注在頭部、肩部、手掌、腳跟,腦中仔細聆聽音樂,肢體盡情展現線條和美感,那有時間和心神搞曖昧?」黃慧娟主要學習摩登但偶爾也跳拉丁舞,也被認為是公益晚會出錢出力的贊助商。有一次臨時被邀請,三天內從編舞、學舞、訂製舞衣到上場,別出心裁的設計安排,贏得滿堂喝采,將活動氣氛帶到最高潮,自己心中則是感到有驚無險。

黃慧娟跳舞不追求高難度動作、姿勢和技巧或「看起來很會跳」,而是強調基本功,把跳國標視為融合氣功(寧靜)、瑜伽(專注)、音樂(沉浸)在內的藝術呈現,「仔細聆聽音樂,想像自己正在飛躍、旋轉、漂浮、落下……」享受身‧心‧靈的平衡與放鬆。

黃慧娟也鼓勵員工學舞,擔心員工無好的場地練習與交誼,於是在公司規劃一個兼具舞蹈教室、視聽音響的多功能員工會所。她希望透過各項運動、娛樂活動的舉辦,讓員工可以平衡工作壓力,並激勵員工、增進向心力,讓員工更樂在工作,使生命多些精采。

【尊重智慧財產權,轉載請註明出自來源:大家健康雜誌102年1、2月合刊號】

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  • 大家健康 2013-01-08
關鍵字: 員工運動自己台灣企業
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