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想做對的事,就要堅持! 仁濟醫院院長李龍騰

想做對的事,就要堅持! 仁濟醫院院長李龍騰
想做對的事,就要堅持! 仁濟醫院院長李龍騰

曾任衛生署副署長的李龍騰醫師,是當年SARS疫情爆發時的抗煞功臣之一,也是國內公共衛生領域的專家。他歷任官場數職,對於醫療專業始終有一份榮譽感與使命感,寧願看診時間增加,也不願誤診一人;當面臨官場文化與醫療專業衝突的時候,他認為專業遠比烏紗帽重要……

「醫師,我的檢查結果怎麼樣?」診間一位70多歲的陳女士問著。

「(台語)水,人水,血也水!數字都正常。」李龍騰醫師回答,並拿出預先抄好驗血報告數值的紙條給她。

陳女士有點開心地偷笑了一下。

李龍騰醫師接著說:「我看妳很久沒做乳房檢查了,給你排個乳房攝影檢查好嗎?」

怕麻煩的陳女士遲疑了兩秒鐘,然後說:「喔!好啊!」……。

這是李龍騰醫師的問診風格,跟病人話家常、開玩笑、聊天解憂愁,一點都不像刻板印象中「名醫」高高在上的姿態。他在家醫科,如果有診,幾乎都是最早開門,最後再自己關門。

李龍騰的從醫生涯,從當時的台北縣雙溪鄉衛生所主任開始,到台大醫院家庭醫學部主任,再到台大醫院金山分院院長,現在亦協助仁濟醫院擴建轉型。

他沒有顯赫的家世,出生在雲林一個土壤中只能種地瓜、甘蔗的窮村莊,卻懷抱著救人濟世的志向,在金字塔頂端做一位親和的草地醫師。媒體曾經稱他「熱血醫」,他也曾自嘲為官時「心直口快」;但在政治的角力中,要持續做「自認對的事」並不容易。

良好醫病關係要有好脾氣 還要有同理心

李龍騰有出了名的好脾氣,在診間面對病人時,他可以用幽默化解病人的煩惱,讓病人對他心服口服,乖乖照醫囑來治病。問他為什麼這麼有耐心,他說:「病人就是有病才來看醫生,不該把他們當成一般人來看待。」他也常跟醫學系的學生告誡:「你們要有同理心!」他的親和力正是家醫科醫師最好的形象典範。

為了方便早起的年長者及上班族就診,他在台大醫院的門診,從早上五點半就開始看診,全院的醫護人員都還沒上班,他就先看病,上班族若要趕著上班,可另找時間來領藥。

他的病人一天有200多個,一天的工時有時長達15個小時;還好他都事先整理好回診病人的病歷,病人一來就可以分析病情、叮嚀注意事項,然後花一點時間來關心病人的日常。當他被問到「要關心這麼多病人,會不會筋疲力竭?」他回答說:「不會,助人為快樂之本!」

對於醫病關係,他有特殊的見解。他說:「醫病關係若不先建立,再會診斷、用藥也沒用,病人回家後不一定會配合服藥、回診。所以很多醫生常納悶,已經開了好藥,但患者病情卻未好轉,甚至還衍生醫療糾紛,這就是缺乏信任。」所以他把每個病人當成朋友,病人因為信任,願意執行療程,不會像一般病人一樣急於尋求第二、第三意見,這樣更能避免時間上的拖延與誤診。他說,回到台大醫院看診,近14年來,光是癌症,在他的門診就已經早期篩檢出300多個病例,這就是良好醫病關係展現的成效。

此外,歷任台北縣、市衛生局局長及衛生署副署長時,據說他不論怎麼被民代質詢,都可以不動怒;而被問到這點時,他說:「把他們當成病人一樣對待就好了嘛!」他就是可以用這樣深度的同理心來看待負面情緒,相信對方必定是有他的原因,所以才會發怒、憂鬱或擺臭臉。他認為「只要堅持做正確的事,並繼續溝通,事態就能好轉。」助旅行必下載APP!安排住宿、交通超實用

※本文出自《大家健康雜誌》107年7月號,更多精彩內文,請見【大家健康雜誌官方網站】

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  • 大家健康 2018-11-21
關鍵字: 大家健康病人仁濟醫院李龍騰
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