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馬雲:從夢想到成功創業

這是今年三月,馬雲在臺灣的演講全文,附錄在馬雲的助理陳偉新書《這就是馬雲》,這場馬雲的現身說法,讓我們足以了解馬雲的成功之道

為什麼來臺灣開講

很多人說,你怎麼又去講話,還跑去臺灣講話。來之前,同事提醒我,臺灣很多人對捐助一百億元一事的意見挺大,你還去教創業,人家不需要你去教創業。我覺得好為人師是我的本性。當了四年師範生,教了六年書,然後跑去創業,我覺得有點對不起我的母校。想有一天我要回學校教書,但現在公司做成這個規模,很難再回到學校當老師。每年我會到一些大學去交流,有一天,有個臺灣朋友說:「馬雲你不太公平,你經常在北京、上海、美國講,怎麼不到臺灣來?」我想也有道理,怎麼臺灣就沒來講過一次。

我的觀點是對或錯,由大家自己判斷。我不怕被批評,創業十五年是一路被批評和罵過來的。沒有罵聲我特別緊張,任何觀點大家用自己的腦袋判斷。這兩天媒體的評論,使我更加能夠理解,阿里巴巴在大陸被認為是外資企業,美國商務部長說是中國企業,臺灣說是陸資企業,我也被弄糊塗。世界變化很快,每個人的觀點都不一樣,但我們可以用不同的觀點,共同展示未來。

對阿里巴巴來講,我們是一家很幸運的公司,但我們所付出的代價、努力、挫折、犯的錯誤,超過大家所想像。所有成功的企業,背後都是一大堆的眼淚、一大堆的委屈、一大堆的挫折、一大堆的錯誤堆積而成。

沒做企業之前,我覺得小企業太辛苦。我和十八個同事在家創業時,想著等企業做大了,應該沒那麼痛苦、沒那麼多麻煩,也可以到沙灘去享受人生,抽抽雪茄。現在發現企業做大了,反而更加痛苦、更加累、更加艱難。每天犯的錯誤儘管不多,但每個錯誤都足夠讓公司明天就可以關門,壓力也很大。

馬雲成功的三大經歷

走到今天,我想跟在座的年輕人分享一下,我為什麼可以走到今天。

經歷一:英語學習接觸世界

第一,我覺得英文對我幫助很大。我們家沒有人懂英文,我十一、二歲突然對英文感興趣,每天早上騎五十分鐘自行車,去西湖邊找來杭州的老外,跟他們練英文。我當免費導遊,他們教我英文。這個經歷我堅持了九年時間,這九年對我的變化很大。我的英文不是正規教育出來,是完全自學的。那時候老外早上出門散步,我就故意在飯店門口念英文,有些詞念得很古怪,發音很奇怪,老外聽聽好像是在說英文,又好像是說中文,就跑過來跟我聊天。

九年來我受益最大的不僅是語言,更是了解西方一些思考。很多人覺得馬雲的思考好像很西方,但我沒在西方讀過一天書。我在學習英文的過程中,遊客對我講了很多問題,跟我爸媽和老師講的不一樣。到底哪個才對?因此我訓練出對任何問題,當別人說東時,我會停下來想想,萬一是西呢?當大家說西時,我會停下來想想,萬一是東怎麼辦?讓自己的腦袋去判斷。

在學英文的過程中,你學的不是語言,學的是文化,了解另外一個國家、另外一個地區怎麼發展。我到世界各地跟人家合作,由於我懂英文,明白他們背後的出發點是什麼。

經歷二:師範大學的經歷形塑人格

第二,對我幫助很大的是我當了老師,我大學考了三年才考進師範大學。杭州師範大學被看成最差的學校之一,但我都說杭州師範大學是全世界最好的學校。我沒想過要當老師,因為男孩子覺得當老師很丟人。我特討厭當老師,所以想辦法畢業後不當老師。但師範生是有補貼的,畢業後必須當老師。我天天在想,畢業以後一定要去幹一個不是老師的工作。

當了四年學生,念的是外語系,又從小自學英文,尤其口語表達要比其他學生好,所以求學期間相對輕鬆。我去做杭州師範大學學生會主席,又做了杭州市學聯主席。每天跟學生組織工作、開會、參加各種Party、幫助人,學習一些組織能力和Leadership,以及怎麼幫助別人、怎麼理解別人,這對我幫助很大。

我受益最大的是,畢業這一天,黃書孟校長在校門口跟我說:「馬雲,你現在分配到杭州電子工業大學去教書。」全校五百名畢業生,只有我分配到大學去教書,其他人都分配到中學。他說:「我知道你去那個學校馬上會想跳槽,你給我待五年不許出來。」我說:「我答應你,五年內我一定不出來。」

進去後很後悔,一個月工資只有九十一塊人民幣,我是畢業自最差學校的老師,所以沒有老師看得起我;人家有年終獎金,我沒有年終獎金,過得非常艱辛。兩年後,深圳改革開放,有人給我一個月一千兩百塊,我想了想要不要跳槽,但因為承諾了就不去。過了幾年是海南開發,有人給我三千六百塊,我應該去嗎?但承諾就是承諾,不去就不去。

一熬就熬了六年,踏踏實實當老師改變了我。所有老師都希望學生超越你,這個學生當縣長,那個學生當大老闆,這個學生當教授,老師才有成就感。沒有老師希望這個學生破產了,那個學生進監獄了,這個在討飯,對不對?我把這個習慣保留在創業中,我創業時像一個老師,希望員工超越我,希望員工做得比我好,希望員工個個做得非常成功。

經歷三:無數失敗帶來成功

第三,人生最大的財富就是你以前所有失敗的經歷。我倒楣的事情挺多,大家都知道我找過幾十份工作全被拒絕。我們二十五個人去肯德基應徵,二十四個人錄取獨我沒獲錄取;我們五個同學考警校,四個人錄取只有我沒錄取。所有的錯誤和挫折,幾乎沒人覺得我會成功,爸媽也不覺得我會成功。記得我剛創業時,我問太太:「你希望你老公成為首富,還是希望他成為一個受尊重的商人?」她說:「當然是受人尊重。首富,怎麼可能是你。」我想也不可能。走到今天,我覺得最大的財富是因為我們習慣了失敗,因為覺得失敗很正常,成功不正常,因為我們知道,只有無數次失敗才會有一次的成功。

對我來講,學習英文開拓了自己的視野;當老師使我懂得如何跟人合作、去理解別人。最重要的是抗壓力,也就是你的失敗忍受能力,這些使我受益匪淺。

創業者必須具備的三大特質

特質一:無可救藥的樂觀主義

我有幸跟很多優秀創業者認識和交流。不管是比爾‧蓋茲、傑克‧威爾許或巴菲特。所有創業者都有一個很重要的東西,如果你要創業,一個很重要的素質就是樂觀態度。不樂觀,根本走不了三天。我並不知道自己那麼樂觀,從小到大都失敗,也就習慣了,習慣以後就變得很樂觀。

一九九五年創辦中國黃頁,一九九九年創阿里巴巴,當時在中國做電子商務幾乎不可能。我們跑十個客戶,基本上十個客戶都會拒絕我們,只要有一個沒拒絕就要高興。創業者的樂觀主義精神很重要,要學會以左手溫暖右手。

本質上,大部分人都是不樂觀的。在大陸、臺灣、美國、香港、歐洲,大家抱怨很多,覺得沒希望,沒工作、沒就業、沒機會,機會都被搶走輪不到我們。每一代有每一代的職責,每一代有每一代的痛苦。十年後,無數新出現的創意公司今天你聽都沒聽過。很可能坐在你旁邊的同學,十年後很成功,而你還在抱怨。創業者一定要有樂觀主義的精神。上次在香港有人講,我們創業太痛苦,年輕人這個不理我、那個不理我。你以為不理你很痛苦?有時候理你更痛苦。做到我們現在這個規模,找你麻煩的都是理你的人,更痛苦。

以前政府不關心很痛苦,現在政府太關心更痛苦,沒人願意跟你做生意很痛苦,誰都想跟你做生意也很痛苦。不同階段有不同的痛苦。我覺得我樂觀,相信明天會比今天好。

特質二:檢查自己,學習別人的失敗經歷

第二,檢查自己的問題。我發現所有失敗的人,失敗了都認為是別人的錯。如果在座有想創業的,我懇請大家注意,多學習別人失敗的經歷,少學別人成功的經驗。成功是難以模仿、難以複製的。金庸武俠小說中的郭靖,武功高,除了碰上好老師還吃了一條蛇,過程有很多各種奇遇,你未必能碰上這些奇遇。但失敗原因都差不多。

做企業有點像上戰場,活著回來就是成功。老兵和新兵是有差異的,新兵是一聲令下就向前衝鋒,老兵則躲在角落聽聽機槍聲在哪再慢慢衝出去。創業者一定要知道哪些死門是一定不能碰的。成功的因素千千萬萬,但失敗的因素都差不多。把所有失敗經歷放在一起比一比,會發現錯誤就那幾個,如果你不知道你也會犯。我希望大家多花點時間認真研究別人怎麼失敗。如果你碰到挫折,一定要檢查自己的問題,不要指責別人。

特質三:超越一般人的堅持力

第三個創業者要素就是超越一般人的堅持能力。人家問:「馬雲你想過放棄嗎?」這問題我十多年來晚上經常想:「不想幹了,真沒意思。」但早上起來,還是繼續做。創業也一樣,年輕人晚上夢想一大堆,晚上想想千條路,早上起來走原路,我們做企業的過程,堅持到今天是我不能退下來。當年一開始是一種激情、一種衝動,做了以後跟你的人愈來愈多,互相鼓勵。

夢想和理想是有差異的,每個人都有夢想,今天想當飛行員,明天想當教授,後天想做企業家,這稱為夢想。理想是有一個團隊,有一幫人共同完成,一幫人共同理解、支持,這樣的理想才會變成現實。理想是一步步的往前挺進,這樣才有實現的可能。如果你要創業,要問一個問題,有誰跟你有一樣的想法?我很幸運,阿里巴巴這幾年創業,我先跟同學、朋友合作。我問身邊的朋友、學生,問他們有沒有興趣,如果同學、朋友、學生都不相信,估計戲也不大。

一九九五年我做了中國黃頁。自從於美國發現了互聯網,我請二十三個朋友在家開了兩個小時的會,最後二十二個人反對,一個人支持。有時候,大家都反對的事情,如果做對了,機會會很有戲。大家都支持的事情,一般來講要很小心。如果我們要做一個方案,絕大部分人都同意時,我會特別小心,因為你的對手也是這麼想的。大家都認為可以做到的事情,表示很容易做,別人拷貝自然也快。大家都認為很容易的事情,就沒有人會努力。當大家覺得不太靠譜,我反而覺得有戲。我們永遠要用不同的角度去看問題。

依我看來,在創業過程中多花點時間學習別人失敗的經歷;多堅持,再堅持一會你就不一樣。如果你怕競爭就別做企業;如果你怕被人罵,就別去創業。創業本身就需要跟別人不一樣的想法。

這是我們的時代,最佳的創業機會就是現在

這世界現在是最佳的創業機會。為什麼是現在?因為現在是世界變化最快的時候,人類社會沒有碰過這樣一次機會。第一次工業革命,英國發明的蒸汽機釋放了人類的體能;第二次工業革命,是美國的電能發展,也前進了一大步;這一次的技術革命,以互聯網為基礎,是釋放人的大腦、人的智慧。互聯網發展才二十年,未來三十年,大數據、雲端計算,整個變革遠遠超過大家的想像。

如果上世紀是IT時代,未來三十年就是DT時代。Information technology和Data technology是完全不同的思考。IT是以我為中心,DT是以別人為中心。IT是我知道的最好別人不知道,DT是只有大家都知道的情況下,我創造一種新的東西。

原來是公司愈封閉愈好,現在的社會是愈開放愈好。這不是技術的變革,而是思想觀念的變革,所以現在是最好的時代。今天很多人在抱怨:「我們今天沒有機會。」不對,今天的機會很多。

IT時代走向標準化、大規模、流水線;今天整個社會走向個性化,論價值不論價格。臺灣年輕人和全世界年輕人一樣,我們的知識結構,對電腦、對手機、對移動互聯網、對大數據的理解,一定超過我們的父輩。

進入了DT時代,人類已從簡單製造,走向真正的創造、創意跟創新,只要你有想法,就有機會把它做出來。

四、五年前,在淘寶上我被一個大學生賣的東西給傻在那。那個大學生要在網上賣蚊子標本。這怎麼賣?他說夏天複習功課時蚊子咬他,就把蚊子抓住做成標本,賣給女孩子做成耳環。經過在網上預售,結果預售了幾百隻蚊子。有女生先付錢給他,要買兩隻一模一樣的蚊子,他說:「對不起,天底下找不到兩隻一模一樣的蚊子。」這種創意和想法很有意思。前兩年有個人在阿里巴巴網站上買了個美國黑人用的假髮,結果跟男朋友去游泳,假髮內的膠水全黏在頭上,那個人就在阿里巴巴網站上不斷地罵這頂假髮。但假髮都會有膠水,罵了一個禮拜,世界上誕生了第一款可以下水游泳的假髮。

現在網上有些不賣商品賣服務的大學生,他們提出的服務千奇百怪:你要跟女朋友分手,我幫你去說;你對那個人有意見,我幫你去吵架。各種各樣的創意與創新今天沒有辦法做,但服務還挺好的。

只要能夠接受這社會的變化、變革正在來臨,利用互聯網,你可以RICH。今天可能只在臺灣賣,明天你可以賣到大陸、賣到新加坡。我覺得THIS IS OUR TIME。這是我們的時代。

每一代有每一代的職責,每一代有每一代的機遇。我們第一代的臺灣有第一代的機遇。到了今天這一代,很多年輕人不願意接受第一代所做的工廠模式。你可以創新,但我告訴你,創新的路上依舊艱難。你不要認為在創意過程中,你會比郭台銘董事長或張忠謀董事長輕鬆,我們都很累,你要創業,你也很累,但是在累的過程中,找到自己感興趣的,沒有比這個時代更好。

因為現在人人在叫。政府不高興、老百姓不高興、企業不高興,大家都不高興,你跟著不高興只是倒楣鬼。大家都不高興時才是機會來了。什麼是機會?人人在抱怨的這項東西,你把它解決了,這就是機會。

機會,最怕的是輪不到你,憑什麼你可以做到?是因為大家都不看好,你看好,或你有自己的Passion、激情,你有一幫人可以做。未來二十年,少聽專家。我覺得用自己的腦袋思考,找一些志同道合的人,給自己一個決心:「我幹五年、十年一定要把它做起來。」

阿里是這樣走過來,你們也會在這條路上,這條路也是所有創業者都走過的路。

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  • 講義 2015-07-28
關鍵字: 創業我們老師失敗成功
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