中時電子報 書刊

優質豐富的新聞媒體

Amazon的人為什麼這麼厲害?-內容作者簡介

Amazon的人為什麼這麼厲害?
Amazon的人為什麼這麼厲害?

內容簡介

根據《財富》雜誌最新評選,在全球500大企業中,亞馬遜排名第18名,是全球最大網路零售商,成立才不過二十年左右,Amazon為什麼這麼厲害?他們不找最優的人,但待過亞馬遜的人會變最優,因為他們的員工是這樣工作的:

‧開會的前15分鐘一片沉默。

‧上台報告,禁止用PPT。

‧部門人力配置遵守「兩個披薩」規則。

‧你知道嗎?亞馬遜沒開缺也天天在徵人、每年一定全體離開公司外宿兩天一夜、

新人要考作文、上司考績打差了同事可以替你翻盤、企畫案得寫成新聞稿格式……。

這些非常簡單但很有效率的原則,他們天天在執行。

作者佐藤將之本來是日本某遊戲機公司派駐到美國分公司的商品管理員,某年的聖誕節結束,日本董事長大發雷霆的一句:

「那個不知道從哪裡來的亞馬遜……!」居然改變了作者未來15年的職涯歷程。

之後他成了日本亞馬遜的創始成員,有機會在貝佐斯旁邊學習。

他發現亞馬遜之所以能維持高度成長,除了創辦人的能力與魅力之外,員工獨到的工作法和溝通技巧更值得學習。

◎亞馬遜人的態度和思維方式

‧「善意」無效,「機制」才有效!

面對勞動力短缺,光靠員工憑熱誠拉長工時,只會疲於奔命、影響品質。

亞馬遜人從科技面解決。用機器人管理倉庫、用無人機宅配、改善倉儲設備。

貝佐斯說:善意無效,只有機制才有效!

‧要求每個人對自己的工作都要創造一點革新——例如:單一清單頁。

網站會用演算法分析商品價格、運費、運送天數等條件,用數字

判斷銷售哪個賣家的商品最有利,然後放在主頁面。絕對不是靠員工憑感覺。

◎貝佐斯心中,這樣工作的人必成就非凡:

‧千萬不能說:「這不是我的工作」!

亞馬遜有14條領導力準則,員工們會把這些準則跟識別證一起掛在身上,貝佐斯還引進了安燈拉繩與補救單系統,也是亞馬遜人獨有的授權文化。

‧反「社會凝聚」,怕破壞關係而妥協,是公司大忌!

當企業越來越大,員工間越來越缺乏凝聚力,主管問貝佐斯該怎麼辦?

沒想到這位永遠有新點子的老闆說:就是不要凝聚力。為什麼?

他因此對大家講了一個「推測天花板」的故事。

◎天天、永遠在徵才,差點搞死仲介:

‧想成為亞馬遜人?面試官最看重這些。

想被錄用?你至少得來6次,而且每次都是一對一面試。

主考官不看學歷,最常問:「到目前為止,你如何度過自己的人生?」

因為這與亞馬遜的14條領導力準則有關。

◎怎麼跟聰明到可怕的老闆相處?

‧簡報資料不准條列,給我作文!

每當會議結束後,忙碌的貝佐斯想回頭重新閱讀簡報資料時,卻發現只看條列式的投影片根本不知所云,此後所有簡報都要以文章形式呈現。

提企畫案則是要寫得像是新聞稿,因為裡頭包含了對方想知道的訊息。

‧在亞馬遜,主管絕不能對部屬說:主管不准對部屬說「下班後喝一杯吧?」、「你自己想辦法!」為什麼?

還有,內部獲獎,獎盃竟然是一隻單腳運動鞋?

幾個人的團隊運作起來最有效率?買「兩個披薩」你就知道了!

各部門居然還可以自行製作「工作信條」?

在日本亞馬遜工作超過15年的創始成員告訴你,因為這些原則,Amazon的人才能成長這麼快。

作者簡介/佐藤將之

Ever-Growing Partners代表董事、事業成長支援顧問。曾任職SEGA Enterprises,在2000年7月進入日本亞馬遜,成為創始成員之一。歷經供應鏈管理和書籍採購部門後,於2005年以協理的身分進入營運部門,為全日本最大的物流網路發展帶來貢獻,後於2016年離開亞馬遜。

目前除了以壽司師傅的身分參與日本飲食文化,同時活用在亞馬遜工作15年的經驗,擔任經營顧問,協助企業成長。

看更多好書內容

  • Amazon的人為什麼這麼厲害? 2019-03-05
關鍵字: 亞馬遜工作日本貝佐斯員工
好友人數
發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。