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有這樣的老闆,真的很不幸!經理人大調查:6 成員工最痛恨一種主管

有這樣的老闆,真的很不幸!經理人大調查:6 成員工最痛恨一種主管
有這樣的老闆,真的很不幸!經理人大調查:6 成員工最痛恨一種主管

請上班族列出一份討厭的黑名單,主管經常榜上有名。為什麼上班族總是對主管諸多抱怨?

其中一個原因,也許是他掌握了加薪、升遷的生殺大權,但是你揣摩他的心思、了解他對你的期待,試圖達成他的要求時,卻總不能盡如人意。另一方面,也許真如《遇見壞上司,笑著活下去》作者崔京椿所言,世界上有 90% 是壞主管。「好主管」可說是稀有動物,我們經常要面對的是一群難以相處的壞主管。

現實中,職場真的是如此殘酷嗎?

為了證實這個答案,《經理人月刊》在網路上進行問卷調查,希望能了解工作者的心聲。回收 2299 份有效問卷之後,我們發現只有 12% 的人,職涯裡沒有遇過壞主管,這也證明不理想的上司,的確是多數上班族面對過的痛苦問題。

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職場最常見的壞主管:控制狂型上司

我們在問卷當中,試圖進一步釐清哪些舉止會被認為是壞老闆。為了作答方便,我們事先整理出 6 種壞主管的典型,控制狂型、小心眼型、慣性批評型、搶功勞型、優柔寡斷型以及情緒勒索型。

在 2299 份有效問卷中,僅有 140 人選擇「其他類型」的選項,代表此 6 種類型應涵蓋 9 成以上的壞主管舉止。

最後的統計結果顯示,職場上最常見的是控制狂型主管,占了 41.6%,接著是小心眼型(37.9%)和搶功勞型(35.1%)。

最多人討厭的類型,為小心眼型的主管,最少人的是情緒勒索型,可以得知大多數的下屬,都不喜歡主管在背後搞小動作,阻礙自己的職涯發展,但是利用交情提出要求的主管,也許比較不會視為壞主管。

有這樣的老闆,真的很不幸!經理人大調查:6 成員工最痛恨一種主管
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不過,比起幾乎每一位工作者,都有遇過壞主管的經驗,更殘酷的是,儘管有近 6 成的人,曾經正面向主管反映,好一點的結果是對方短暫改變,過了不久還是故態復萌,甚至事情無法解決,還被貼上負面標籤,成為主管的眼中釘。

不只惹人厭,還會剝奪員工動力

近半數的問卷受訪者,礙於想累積年資、需要薪水的原因,繼續留在原本的崗位。《和主管相處的技術》就提到,這時候對主管的不安,會逐漸轉移到對環境和自我的不安,像是感到被孤立、缺乏認同感,以及認為工作成果一無所獲。

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網路調查也試圖找出壞主管對工作品質的影響。接近 60% 的人,會覺得工作毫無成就感,並且失去動力,51.4% 的人則會出現憤怒或低落的情緒,僅 4.3% 的人,認為壞主管對他的工作效率或品質,沒有任何影響。

有這樣的老闆,真的很不幸!經理人大調查:6 成員工最痛恨一種主管
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《別讓混蛋老闆綁架你》解釋,這些反效果,可以視為工作者以消極的方式,回應不合理的從屬關係。

舉例來說,主管對你的每一個提議都說「不」,導致你開始逃避他,不想請教他的看法,卻因此換來績效很差的評語,惡性循環之下漸漸失去工作動力。

既然忍耐或消極反抗,最後消耗的只是自己,那麼向上管理仍然有其必要,管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)就曾經說過:

「你無須喜歡或欽佩你的主管,你也不需要痛恨他。但是,你必須要管理他,好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」

和主管相處的模式,是取得資源、成就的關鍵,如果能抓緊這 90% 工作者都有的困擾,就是邁向成功的機會。因此,壞主管不是不能解,而是要用對方法,找出聰明的相處之道。

了解壞主管「病因」,才能對症下藥

另外,要提醒每一位工作者,或許有一天你也會升上主管的位置。但《上下管理,讓你更成功》就指出,人們通常是從自己看見的事情中學習,當遇到一位壞主管,卻發現對方在組織裡不斷升遷時,便會想要參照他的做法,變成過去抱怨對象的翻版。

既然我們都不想要再遇到壞主管,也不應該成為他人的壞主管,最好的做法是從自己做起,把這些不好的體驗當成前車之鑑,重新思索管理的方式。像是你曾遇到一位大小事都不願意放手的主管,導致你總是綁手綁腳時,未來就要告訴自己學習授權。

調查方法 / 網路問卷

調查期間 / 2018 年 7 月 5 日 ~ 7 月 16 日

有效問卷數 / 2299 份

看更多精彩內容詳見本期的經理人月刊

  • 經理人月刊 2018-08-20
關鍵字: 主管工作問卷作者調查
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