中時電子報 書刊

優質豐富的新聞媒體

你的「工作 IQ」高嗎?新加波、香港的職場菁英,教會我的事

你的「工作 IQ」高嗎?新加波、香港的職場菁英,教會我的事
你的「工作 IQ」高嗎?新加波、香港的職場菁英,教會我的事(圖片來源 / Shutterstock)

想像中,以優異成績從名校畢業的高材生,不管去什麼企業工作,應該都很吃香吧?但《世界一流菁英的 77 個最強工作法》作者金武貴強調,會不會讀書、顯示知識量多寡的智商 IQ,和能不能展現最佳工作水準的「工作 IQ」不同,而後者才是職場菁英勝過一般工作者的關鍵特質。

換句話說,與其比較出身背景,不如將目光放在精進自己的工作表現及心理素質。 曾在跨國顧問集團理特(ADL)負責歐洲、美洲和亞洲等國際諮詢專案的金武貴,歸納過去在新加坡、香港、法國等地,與各產業的專家及專業經理人交流後的心得,提出兩個建議:

1. 筆記不只是記錄,也是提高好感的工具

無論是想要滿足主管還是客戶需求,完全掌握對方傳達的內容是基本,培養寫筆記的習慣,可以避免缺漏、提高執行的準確率。

不過,寫筆記不只是單純用來記錄會議或談話的重點而已,有時明明並非講到重點內容,他們也會適時動筆,讓對方覺得自己說的話備受重視。這種時候,也可以趁勢說出「您說得實在太有趣了,容我記下來」,增加對方對你的好感。金武貴提醒,千萬別忽視與他人相處融洽能發揮的影響力,「有時候受人喜愛比聰明才智更能決定工作命運。」

2. 預想未來可能出現的壓力,先打預防針

銀行為了長期營運的穩定度,通常會預先提列損失準備金。舉例來說,假設銀行貸款 1 萬元給客戶,但依據對方的信用程度,判斷他可能只會還 8000 元,就會先提列 2000 元的損失,為未來可能的虧損做準備。

同樣的道理,想有效緩解工作壓力,你可以累積「心理壓力的準備金」。

舉例來說,在主管交辦任務給你的當下,你就提醒自己,「主管總是出爾反爾,他的命令有 3 成都沒意義,就算中途喊停也不奇怪。」。即使最後真的朝令夕改,你也因為已經提前做好了心理準備,不會有過度的情緒反應。

(本文取材自《世界一流菁英的 77 個最強工作法》,時報出版 )

(本文經授權轉載自《經理人月刊》2019年1月號,未經授權禁止轉載。)

看更多精彩內容詳見本期的經理人月刊

  • 經理人月刊 2019-04-01
關鍵字: 工作心理自己壓力筆記
好友人數
發表意見
留言規則
中時電子報對留言系統使用者發布的文字、圖片或檔案保有片面修改或移除的權利。當使用者使用本網站留言服務時,表示已詳細閱讀並完全了解,且同意配合下述規定:
  • 請勿重覆刊登一樣的文章,或大意內容相同、類似的文章
  • 請不要刊登與主題無相關之內容
  • 發言涉及攻擊、侮辱、影射或其他有違社會善良風俗、社會正義、國家安全、政府法令之內容,本網站將會直接移除
  • 請勿以發文、回文等方式,進行商業廣告、騷擾網友等行為,或是為特定網站、blog宣傳,一經發現,將會限制您的發言權限或者封鎖帳號
  • 為避免留言系統變成發洩區和口水版,請勿轉貼新聞性文章、報導或相關連結
  • 請勿提供軟體註冊碼等違反智慧財產權之資訊
  • 禁止發表涉及他人隱私、含有個人對公眾人物之私評,且未經證實、未註明消息來源的網路八卦、不實謠言等
  • 請確認發表或回覆的內容(圖片)未侵害到他人的著作權、商標、專利等權利;若因發表或回覆內容而產生的版權法律責任將由使用者自行承擔,不代表中時電子報的立場,請遵守相關法律規範
違反上述規定者,中時電子報有權刪除留言,或者直接封鎖帳號!請使用者在發言前,務必先閱讀留言板規則,謝謝配合。