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說話煉金術 滷味小販變身超級講師

說話」是每個人每天都在進行的動作,看似稀鬆平常,但在生活中,卻有人因為話說得好、說得巧,而得到許多工作機會,甚至發展出完全不同的嶄新人生!《說中點.講重點,我就是能說動人:說出你的自信指數》作者王東明,因為掌握打動人的說話技巧,竟從一位路邊賣滷味的小販,一步步走入婚禮主持、各式活動企劃,最後成為各大企業爭相邀請的超級講師!

說話煉金術 滷味小販變身超級講師

王東明回憶起小時候,參加演講比賽海選,一開口「各位校長、各位老師大家好…」,語畢,全場哄堂大笑,因為緊張的關係,凸槌講出「各位」校長,這樣的糗態讓小小年紀的他,蒙上一層陰影,從此開始害怕說話。

但命運之門並未關上,賣滷味時一位熟客的弟弟要結婚,覺得王東明做生意活潑,便邀請他擔任婚禮主持人,一句「好吧!」開啟了人生的新契機。

從來沒有上台拿過麥克風,竟然一口答應當起婚禮主持人,王東明還記得在婚禮開始前半小時,空腹灌了半瓶紅酒才上台,下台後腦筋一片空白,只記得新郎前來誇獎,主持得真好、真感人!事後還收到了一個紅包,才知道原來靠著說話,竟然還可以賺到錢。

賣滷味扎根 學會見人說人話

其實,從小口才不佳的他,直到開始賣滷味後,才漸漸培養出一點點說話的技巧,因為做生意要「見人說人話,見鬼說鬼話」,不僅要懂得介紹產品和食材,遇到歐巴桑和年輕人,也要按照他們不同的喜好來推薦,不知不覺中,懂得察言觀色後再開口說話。

從婚禮主持初體驗之後,便陸續開始許多不同的工作機會邀請他,雖然沒有相關經驗,但他抱著努力嘗試的心態,不知不覺也完成了許多挑戰。

現在的他不僅是一家行銷公司的總監,還出書當作者,第一本書《說中點.講重點,我就是能說動人:說出你的自信指數》已經五刷,近期更有加強版的第二本書即將出版,完全是從前始料未及的發展。

社群網路發達 年輕人變不會說話

自從擔任講師後,開啟了教學之路,遇到各式各樣的學生,感觸最深的是,現在的年輕人口語表達能力愈來愈差。拜社群網路和APP所賜,現在的溝通更加無遠弗屆,但卻愈顯疏離,許多溝通都靠著LINE等通訊軟體,一個貼圖或簡短文字,或社群網站如Facebook中按讚,取代開口說話。

王東明發現,現在的七年級生普遍不願開口,說話時不願把嘴巴打開,總是像含了顆滷蛋,表達不清楚;六年級生則多半被教育「囝仔人,有耳無嘴」,認為乖乖做事就對了,不要說太多話。

但現實中往往不是如此,升官加薪的人往往都很會說話。

許多人不願意說話,是害怕會說錯話丟臉。王東明說,小時候的他也不會說話,讓他很自卑,但那些失敗的挫折,反而是一個學習的開始。只要每天學著開口說一點,隨著時間的累積,慢慢的會愈來愈有收穫,他透過勤能補拙的方式,靠著努力練習,不知不覺開始克服害怕的感覺,但前提是要勇敢跨出第一步。

說話要像打乒乓球 而非高爾夫

說話大家都會,但要進入真正「會說話」的境界,說得動人、有條理可是有技巧!王東明表示,如果用球類來比喻,說話應該像是打乒乓球,還是打高爾夫球呢?答案是乒乓球,因為兩個人溝通,應該要你來我往有互動,才能達到效果,而不是像高爾夫球一樣,打出去後一直滾,只有一方在表達,沒有得到回應。

但要學習說話前,應該要有動機,才能幫助自己調整。回憶起一位在新竹工作的工程師,因為不太會說話,所以升官加薪不順利,也交不到女朋友,讓他開啟了想改變的念頭,特地北上學習希望能改善現況。後來透過課程的訓練,現在的他不僅從工程師轉為業務,還在今年交到了女朋友,人生出現了許多轉機。

「有些有天分的人,只需要一些技巧啟發,就能達到效果,但有些人若像我一樣,沒天分則要靠土法煉鋼來改善。」王東明說。

記得曾經有一位學生,是國外回台的雙碩士,從事理財的工作,可能因為國外背景、教育,說話的邏輯和台灣不同,導致別人都聽不懂他在說什麼。向來見人說人話、見鬼說鬼話的王東明,面對這位學生,就像是「教鬼說人話」。

遇到學生想要學習說話時,王東明整理出一套「醫師理論」。醫師在看診的流程是,遇到病患先問「哪裡不舒服」、「症狀維持多久了」之類的重點,在病人訴說自己的狀況時,醫師會開始整理出病患的狀況,最後再點出可能的疾病。

首先透過重點式的問問題,在腦中整理後,再給出對方想聽的答案,這是學習說話的第一步。

腦中帶著遙控器 隨時切換頻道

在了解第一個說話技巧後,要記得不能用一招打天下,還要靈活變通。有出國經驗的人都知道,在國外因為電壓不同,而有不同插座,可能和台灣的電器用品插頭規格不符,這時就要利用轉換插頭來解決。說話的道理也一樣,今天碰到對方,應該先分辨對方「是人還是鬼」,若是鬼,又是中國鬼或西洋鬼,來分析該怎麼說話。

打個比方,在投資理財的路上,大家都想賺大錢,但是每個人的環境、屬性都不同,可區分為保守型或積極型。在服務客戶前,應該先了解對方的需求,再來給出適合的建議,才會讓客戶發自內心說出「對!這就是我想要的!」

因此,王東明透露,每個人可以想像,腦袋中有一個遙控器,當中有零到九等數字,有上百個頻道可挑選,包括新聞台、體育台、電影台等,都有專屬的頻道。(文未完)

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  • 理財周刊 2014-11-27
關鍵字: 說話理財滷味技巧主持
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