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看誰最好買?C2C拍賣APP大PK!

看誰最好買?C2C拍賣APP大PK!
看誰最好買?C2C拍賣APP大PK!

台灣的C2C交易平台,長期以來由奇摩拍賣和露天拍賣兩個網站獨大,除了一般人利用拍賣網站來銷售用不到的二手商品,也有不少專業賣家透過這樣的平台來銷售商品。而交易的方式也逐漸從早期的競標,演變成以直接購買為主。在C2C的交易平台上,每個使用者既是賣家也是買家,許多人在買賣之中,不但能撿到便宜,也有機會賺到自信。

不過這幾年智慧型手機與4G網路已經改變了數位時代的上網行為,越來越多使用者不再透過電腦而是利用手機上網,許多網站來自行動裝置的流量早已超過一半,C2C網站自然也受到衝擊。由於行動用戶普遍習慣利用APP來而非瀏覽器來操作網路服務,所以許多新的C2C新創公司,乾脆跳過網站直接推出APP來搶市場,點燃C2C電商的行動市場大戰。

由於手機的螢幕比電腦小得多,以手指為主的操作方式也和桌機的鍵盤、滑鼠差異很大,所以原有的C2C網站固然有上架商品件數多的優勢,但是在使用者操作動線上也容易有舊包袱,因此在C2C APP的表現尚未必能穩勝一開始就選擇以APP為戰場的新創廠商。這次我們挑選了五款下載量名列前茅的C2C APP,分別從使用者介面、搜尋物件的結果與購物的動線等方面做綜合的比較,讓大家可以迅速瞭解他們的優缺點,即使在手機上,也能買得開心、賣得輕鬆!

Carousell旋轉拍賣-你拍我買
Carousell旋轉拍賣-你拍我買

APP名稱:Carousell旋轉拍賣-你拍我買

平台:Android、iOS

評價:4.5

「Carousell 旋轉拍賣」是來自新加坡的新創C2C電商平台,一開始就選擇以APP進軍,由於奇摩和露天拍賣前幾年並不重視APP,所以「Carousell旋轉拍賣」2014年底登台時,可以說是台灣第一個原生的C2C行動拍賣APP(只有APP沒有網站)。去年11月更推出「Carousell旋轉拍賣」網頁版,從APP端反攻回網站。目前還沒推出收費機制,上架不需刊登費,也不收成交手續費,因此初期上架數與成交數快速成長,不過未來的營利模式則還有待觀察。

由於一開始就選擇以APP出發,所以「Carousell 旋轉拍賣」APP使用者介面與操作動線都很符合行動使用需求,畫面簡單、分類清楚,而且還可以利用物品的所在區域與售價來篩選、排序,儘管物件數量龐大,瀏覽或搜尋起來卻很有效率。買家和賣家也可以互傳訊息溝通物品狀況或交易細節,即時的互動顛覆了以往拍賣網站問與答的溝通方式,讓交易更有效率。

「Carousell 旋轉拍賣」APP的另一個特色就是與社群緊密結合,今年一月啟用的「社團」功能,提供傳統商品分類以外的另一種檢視方式。和「社團」類似的還有「校園市集」,透過電子郵件認證的方式,可以加入自己學校的市集,如果想要賣出二手課本或家具,就有機會可以賣給同校的同學。「Carousell 旋轉拍賣」本身的功能與設計都很好,不過行銷資源相對於對手稍嫌薄弱,加上沒有自己的金流交易機制,無法提供交易保障,所以目前的發展有點停滯,有點可惜。

KKTOWN手上最大跳蚤市場
KKTOWN手上最大跳蚤市場

APP名稱:KKTOWN手上最大跳蚤市場

平台:Android、iOS

評價:4

「KKTOWN」是「KKBOX」正式加入C2C電商市場所推出的行動拍賣APP,與「Carousell旋轉拍賣」一樣採取C2C原生APP方式切入行動拍賣市場,而且從去年12月上架至今,還是以APP為主,不提供可大量上架的網頁版本。嚴格說來,「KKTOWN」網頁版比較像是官方說明頁而已,雖然可以輸入關鍵字搜尋商品,但是卻無法直接購買(會跳出請下載APP的畫面),無論是要買還是賣東西,「KKTOWN」APP是唯一的入口。

「KKTOWN」的經營策略比較集中在「個人」、「二手」的C2C交易,對於露天或是奇摩拍賣上的專業賣家們(B2B2C,去淘寶或國外大量進貨來上架賣)則不是「KKTOWN」想要經營重點,所以商品透過APP上架時,一次也只能上架一樣而無法大量上架。除了商品價格,還有一個欄位可以填商品原價,商品列表上會自動顯示折數,讓使用者有「便宜又好買」的驚喜感。透過這種使用動線上有形無形的「限制」,自然就讓「KKTOWN」形成以二手商品為主的風格,加上「KKTOWN」採直接定價而非競標的銷售方式,都有利於提高二手商品的轉手速度。

策略上來看,「KKTOWN」和「Carousell 旋轉拍賣」較類似,都希望主打C2C的二手商品交易,不過「KKTOWN」的優勢在整合了物流與金流,除可以在超商取付款,刷信用卡購買時,必須等買家確認收貨後,貨款才會撥給賣家,對買家而言較有保障。但「KKTOWN」最大的隱憂是商品刊登數明顯不如其他幾家對手(或許這本來就是捨棄專業賣家的必要之重),畢竟機制再好,前提還是要有東西才能成交。但是對於預算有限的人來說,「KKTOWN」上面的二手商品(如果有的話),絕對會比新品經濟實惠得多。

露天拍賣
露天拍賣

APP名稱:露天拍賣

平台:Android、iOS

評價:3

露天拍賣長期雄踞國內的C2C拍賣網站龍頭寶座,想當年奇摩拍賣開始收刊登上架與成交手續費時,露天拍賣祭出刊登免費、成交手續費更優惠的絕招,成功從市場老二的位置攻頂成功,這幾年來物品刊登數為國內之冠,遙遙領先其他對手。不過網站的成功,並不能保證APP也一定穩操勝卷,特別是當眾多新對手紛紛選擇以原生APP作為攻擊發起點時,昨日的成功一轉眼就變成包袱。不知是不是因為露天拍賣網站的刊登物件與活躍用戶數都是天量,放大了開發的技術難度,比起其他對手的原生APP,彷彿落後整整兩個世代,與其說它是APP,倒不如說它只是披了APP外衣的行動版網頁。事實上,如果你用手機瀏覽器開啟露天拍賣網站,還真的會看到和「露天拍賣」APP一模一樣的畫面!

即使作為行動版網頁,露天拍賣設計也不算高明,而當使用者以使用APP的心情打開「露天拍賣」APP時,很快就會發現這是一場悲劇。舉例來說,當使用者手指往上滑動想檢視更多商品時,會驚訝的發現整個畫面都滑動了(包括上方你以為是頻道選單的部分),所以當你看完下面的內容,想要換個商品分類看,必須把畫面再捲回最上方才能切換其他分類。儘管露天拍賣最大的優勢就是商品數量多,但是在不良設計下,不管是選一層又一層的分類,或是直接輸入關鍵字查找,都會得到一大堆令人困惑而無用的結果。

C2C APP最重要的買賣功能,「露天拍賣」APP也幾乎等於沒有:賣家不能從APP上架物品,一定要從電腦網頁版上架。買家的處境好一點點,你可以在APP上購買直購價的商品,不過如果很不幸你想買的物品是採競標銷售,那麼它會很幽默的告訴你「行動版尚未支援此功能,請前往電腦版出價競標」。對了,別忘了它還要收成交手續費。顯而易見的,「露天拍賣」APP不太可能吸引真正的行動買家使用,頂多就是方便賣家用來看看「問與答」與「悄悄話」。身為台灣最大的拍賣網站,還有很長的路要走。

蝦皮拍賣
蝦皮拍賣

APP名稱:蝦皮拍賣

平台:Android、iOS

評價:5

「蝦皮拍賣」進入台灣的時間較晚,去年六月才上架,但短短一年時間,使用者已經突破300萬。由於母公司是新加坡著名的線上遊戲商Garena,因此擁有豐沛行銷資源,除大量數位廣告曝光,更直接補貼買家購物金、補貼賣家黑貓宅急便與超商免運等,迅速將行動C2C市場炒熱,也讓自己一炮而紅。不過,如果以為成功只是靠補貼,那就大錯特錯,是因為它將行動C2C的所有流程都很流暢串在一起,提供使用者再也回不去的行動購物體驗。

「蝦皮拍賣」也是以一個原生C2C交易APP切入市場,這點和「Carousell 旋轉拍賣」與「KKTOWN」相同,但無論是在介面與動線設計,或是處理海量資訊的關鍵技術能力上,都有相當突出表現。除讓賣家可以輕易的透過手機刊登物件,也讓買家可利用設計良好的分類與篩選機制,快速找到滿意的物件。更重要的是實際購物過程,不管金流還是物流將所有流程都整合、內建在APP中了,而且對買賣雙方都有保障。

對買方來說,當你線上刷了卡,接下來所有流程,包含賣家何時出貨、目前或送到哪裡,通通能在APP中看到,買家未確認收貨,蝦皮不會將貨款撥給賣家。而賣家在物品賣出後,透過「蝦皮拍賣」內的物流機制,直接到超商機器輸入編號就可以列印寄件單將貨寄出(別忘了運費蝦皮還有補貼),接下來等買家確認收貨,就能立即收到蝦皮的貨款。不管買方或賣方,所有的交易過程在APP上都記錄得一清二楚,還會推播通知,能讓使用者發出「原來在手機上買/賣東西這麼簡單!」的讚嘆,才是「蝦皮拍賣」成功的原因。

Yahoo奇摩拍賣
Yahoo奇摩拍賣

APP名稱:Yahoo奇摩拍賣

平台:Android、iOS

評價:4.5

身為國內兩大拍賣網站霸主,奇摩拍賣或許是受到美國總公司「行動優先」策略影響,行動端佈局顯然比露天拍賣積極許多。自從去年四月上線後,不到一年下載量已突破百萬,也帶動來自行動端流量成長。事實上,「Yahoo奇摩拍賣」APP剛上架時,無論介面或是功能,都只能算是差強人意,並不突出。但經過持續不斷的改進,加上配合行動裝置的特性與使用情境,開發出「議價」或是修圖與濾鏡功能,讓人氣與評價不斷升高,也站穩C2C行動平台領先者地位。

相較於其他新創對手,「Yahoo奇摩拍賣」擁有網站先行的優勢,刊登物件數多,加上原本就有的金流與物流服務,最後加上原生行動思維,在這支APP上,可以驚喜的看到大象靈巧轉身軌跡。舉例來說,儘管物件眾多,搜尋出來的結果也會很大,但是APP提供令人驚奇的篩選條件機制,如使用者可自行拖曳價格區間(或直接輸入數字),或是選擇物品所在地,符合篩選條件的物件筆數會即時顯示在上方,方便決定是否要繼續縮小範圍,看似簡單設計,卻是在手機上能否獲得完美體驗的關鍵。

「Yahoo奇摩拍賣」APP的介面設計充分展現了化繁為簡設計功力,看起來相當舒適沒壓迫感,但是又把所有必需元素都標記得很清楚,不管是直購、議價、競標或是易付免運,只要看一眼商品列表就一目瞭然了,甚至還可以自己選擇要看雙欄還是條列式的列表。物品刊登的流程也很簡單,Android版甚至還有修圖與濾鏡的功能。另外,「議價」功能充分發揮了行動的優勢,只要買家出價,就會即時通知,議價成功還可直接串接結帳等金流流程,大大提高成交機率。雖然會收取成交手續費,但是以「Yahoo奇摩拍賣」APP提供的使用體驗與便利性,即使付費也是相當值得的。

結語

最後要提醒大家:不管使用什麼平台,都要小心詐騙。遇到商品比市價便宜太多,或是編理由要求繞過C2C平台機制,利用LINE私下交易的,幾乎都是詐騙,千萬不要輕易上當喔。

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  • NOVA情報誌 2016-11-04
關鍵字: app拍賣商品網站上架
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