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本書的使命

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未來將是動員之戰,成功的個人、領導者,以及組織將是那些最擅長導引其周遭參與能量者,不論是為了良善、邪惡、或是普通的目的。

新力量影響我們的日常生活

自從我們先在《哈佛商業評論》發表這些概念後,很高興看到這麼多領域的人,從圖書館員,到外交官,再到保健從業人員,大家都應用這些概念來重新想像他們的世界。本書將敘述了解這些新力量的組織和個人,分析樂高公司如何藉由轉向群眾來拯救其品牌;TED如何從一個僅針對特定領域的研討會,轉變成世上最大規模的思想分享社群之一;教宗方濟各(Pope Francis)如何嘗試藉由對其教友灌能,改變其教會的性質。

我們也會講述一些較不為人知的例子:護士聯合起來消減繁文縟節,改善病患的生活以及本身的工作滿意度;汽車公司讓顧客設計車款;由讀者建造、提供資金,以及形塑一家成功的媒體公司。

我們要探討的技巧往往被誤解為在臉書上自我宣傳的能力,但是新力量並非只是指新工具與科技,如同美國政府在線上與伊斯蘭國對抗卻失敗的例子所示,許多組織和個人仍然以運作舊力量的方式來運用這些新的參與工具。本書要探討運用力量的不同方法以及不同的心態,縱使特定工具與平台流行後又退潮了,仍然可以運用這種方法與心態。如何推出吸引群眾的概念或思想,並靠群眾來增強和散播它們?如何在你的組織中,有效地使你的同儕(或許是更年輕的同儕)把「極度透明化」或「持續反饋」等新力量價值觀內化?在附屬關係更鬆散、更無常的時代,如何建立一個能夠激發大規模持久性追隨的機構?你如何在舊力量與新力量之間切換?什麼情況下該結合舊力量與新力量?什麼情況下,舊力量能夠產生更好的結果?

本書將引據來自全球各地一些最感人的成功的新力量故事,以及非常具有告誡啟示的故事,回答上述以及其他更多的疑問。

新力量廣泛影響我們的社會

新力量已被廣為運用在許多領域。當其應用在良善的目的時,可以造就非凡效益,例如群眾外包藥物試驗,或快速成長的關愛與同情運動;可是當這些技巧被運用在邪惡目的時,例如伊斯蘭國或愈來愈多的白人優越主義者,就可能造成極大的破壞力。使我們更團結的工具,也可能導致我們更分化。

那些建造與經營大平台以運作新力量的人,已經成為新權貴,這些領導人常使用「分享」、「開放」、「連結」之類的群眾語言,但他們的行動可能述說非常不同的故事。以多數人最熟知的新力量平台臉書為例,我們使用按「讚」和微笑表情符號等功能,該公司稱此為「分享的力量」,但是臉書創造出的龐大經濟價值,20億用戶可是半毛錢都分享不到,用戶也無法置喙平台的治理方式,不能窺探平台用來左右我們的情緒、自尊,甚至選舉的演算系統。

新力量對民主的影響也相當大。許多人冀望社交媒體的興盛能夠推翻獨裁者,事實上,就在那些被一些人認為只會促進民主化的工具的助長之下,全球許多地方出現了新類型的強人。以美國總統唐諾.川普為例,他成為一支分散化社交媒體大軍的領袖,其深受川普影響,也回過頭用新敘事和攻擊言論來壯大川普,雙方形成深度的共生關係。

本書將探討促成參與農場和平台強人的動力,更重要的是我們也將敘述反制與矯正它們的方法:那些真正把力量轉移和傳遞給更多人(包括原本力量最薄弱者)的新模式。我們將會看到一些先驅設想方法來改造民主,而非破壞民主,他們設法把民眾從敵對的外人,轉變為幫助政府的共同所有權人和有益的參與者。我們也將探討社會中正在從舊力量轉變為新力量的重要傳統制度。希望本書能為那些致力於建設更開放、更民主、更多元化世界的人們與組織提供有助益的工具。

本書以我們創造新力量模式,以及試圖讓更多人獲得參與機會的經驗為基礎。作者之一的亨利.提姆斯發起#GivingTuesday,這是一項已經成為一場運動的慈善行動迷因(meme,也譯作模因,係指網路上迅速傳播的概念、圖像、影片等),推出至今已在全球各地募集到數億美元的慈善捐款。

另一位作者傑洛米.海曼斯(Jeremy Heimans)二十幾歲時在澳洲發起一項以科技為助力的政治運動,這場運動已經成為澳洲最大的非營利性政治組織之一。幾年後,傑洛米與他人共同創立了總部設於紐約的社企組織Purpose,並透過這個組織在世界各地發起許多運動。

多年來,我們親身或貼近觀察到新力量的潛力與陷阱,因此想與大家分享洞察與心得。我們和許多企業和社群合作,深入探索正在改變的世界、改變的原因,以及可以對這些改變做些什麼,本書將分享在這些探索中獲得的發現。

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  • 動員之戰 2019-08-20
關鍵字: 力量新力我們平台工具
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