我喜歡從說話聲音、說話方式「聽」察一個人，因為聲音很直接，不需要對方的生辰八字，只要在跟對方互動的時候多一些敏感度，就能聽出很多線索。聲音有一部分是天生的，跟聲帶、口咽腔構造有關，影響了一個人的音質（音色），例如：聲帶短的人，聲音比較高、比較尖；聲帶長的人，聲音比較低沉。

聲音的第二個部分是後天養成的用聲習慣，也是一個人性格與意念長期交互作用所產生出來的特質，比方做事快、狠、準的人，語速通常不會慢、不會拖；腦袋裡有謀略、善於規劃的人，聲音通常會展現出謀定而後動的冷靜感。

想要提升說話的影響力，聲音是非常值得探索的學問，而且是必須培養的關鍵能力。關於說話，「同步」這個概念非常重要，一個人開口說話時，如果能觀照到自己心意、語意、語氣的同步性，就有更多機會把話說對、說好，說得有力量。

同一句話，用不同語氣來說，會有不同效果。以下這個句子，請你配合標點符號來說說看：

「我愛你。」

「我愛你！」

「我愛你？」

「我⋯⋯愛⋯⋯你⋯⋯」

句號的「我愛你」是堅定的；驚嘆號的「我愛你」是興奮的；問號的「我愛你」是質疑的；刪節號的「我愛你」是害羞的，也可能是被迫說出來的。

說話，是一個理性與感性兼具的行為，既用「內容」（語意）傳達理性思維，也用「語態」（聲音）傳遞情緒、情感。

心態會反映在語態上：心不在焉，說話的語氣就會鬆弛發散；心猿意馬，說話的語氣就容易浮躁失控。因此，可以從「語意」和「語氣」來理解、推測說話者的「心意」。

語意，就是說話的內容、就是文字、就是台詞、就是「語言訊息」，也就是你要說什麼。語氣，就是說話的形式、就是聲音、就是語態，就是「非語言訊息」，也就是你要怎麼說。

語言訊息和非語言訊息的組合千變萬化，讓我們能夠對別人表達內在各種細緻、幽微的情感。懂說之前先懂聽，聽一個人說話，有意識的把他說話的內容，跟所用的聲音（語氣）分開來聽，就會發現更多隱藏在話語裡的細節。

說話時，心意、語意、語氣三者同步，表達的效率最高、影響力也最大，因為別人容易聽懂。然而，這三者之間只要有拉扯、不一致，就會提高別人的理解難度，且不易贏得信任、甚至讓人覺得矯情，表達的效率低不說，還容易引起誤會，讓溝通變得更棘手。

想把人際關係經營好、成為一個對別人有影響力的人，「表裡如一」很重要。如果自認「心意」是好的，更要留意「語意」和「語氣」的選擇，盡量讓「語意」和「語氣」毫無懸念地傳達「心意」，不管這個心意是關懷、提醒、勸告、鼓勵、建議，還是防禦（畫界線），這便是好好說話的奧義。