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微笑單車逆轉勝

亮麗顯眼的橘黃色車身,YouBike在車水馬龍的臺北街頭悠遊穿梭,不是罕見的市容風景,但其實在YouBike示範計畫運作時的前3年,成效並不明顯。在推動過程當中,從原先的不被看好、批評聲浪四起,到今日獲得國際旅遊雜誌GLOBAL TRAVELER的介紹肯定,這一路走來的堅持無他,純粹就是想讓臺北更好的決心。

回想起臺北市公共自行車租賃系統服務計畫初次建置啟用時,整排車輛停在路邊乏人問津,被民眾批評為不實用的公共設施,更被質疑是失敗的政策;反觀今日,臺北市政府交通局為了因應民眾租借騎乘YouBike的需求大幅增加,避免無車可借的情況發生,除全力加強巡邏人員調度車輛之外,還鼓勵民眾「快借快還」,以便讓更多的人都能夠享受YouBike帶來的方便和全新的通勤體驗。

YouBike為你而生

微笑單車逆轉勝

近年來,全球環保意識抬頭,世界各國都開始推動以自行車來取代機動運具,做為短程移動的交通工具。民國96年法國巴黎街頭出現公共自行車,帶起了一股自行車風潮,世界其他主要城市也紛紛跟進,面對平均每天80萬輛次汽車、180萬輛次機車湧入市區的臺北市當然也沒有缺席,民國98年3月,交通局與合作夥伴──臺灣捷安特共同攜手,首先在信義計畫區推出公共自行車示範計畫,希望能夠藉由信義區完善的自行車環境,了解市民對於公共自行車的接受程度。

YouBike的「You」代表這是一臺為你而生的腳踏車,帶來意想不到的生活方式及新的生活型態,同時也發現生活的新樂趣。不但不用自己花錢買腳踏車、保養腳踏車,一出門就有乾淨亮麗的腳踏車可以騎,所以這是一臺屬於「你」的腳踏車。一開始,YouBike租借系統取經自法國巴黎公共自行車Velib,將刷卡系統結合在車柱上,除了節省空間之外,還可先行檢查想借的車輛有無故障。在寸土寸金的臺北市區,交通局更進一步將巴黎的一柱一車,改良成一柱兩車,使得空間利用上更為有效率。

最好的公共自行車 從使用者角度再出發

YouBike試營運的第一階段只有信義區的信義廣場、市民廣場、臺北市政府、捷運市政府站、世貿三館等五個站點可以租借。首次租車必須註冊成為會員,會員認證註冊需要親自至服務中心,持雙證件登記並繳納會費,如果是單次租車使用,則需要透過信用卡於自動服務機認證註冊。

由於認證手續麻煩,再加上YouBike的路線跟站點規劃沒有一步到位,區域太小,使得便利性全失,市民興趣缺缺。推動初期使用率每況愈下,鼓勵綠色交通的美意叫好不叫座,造成擴點更加困難,許多機關、學校寧可周邊人行道被劃為機車停車格,也不願意作為YouBike設置站點。

在市民質疑的困境之下,交通局不禁思考,YouBike所提供的公共自行車,每輛單價約在新臺幣9千到1萬元,是全世界品質最好的公共自行車,完善便捷的捷運系統,以及幾乎人手一張的悠遊卡,在臺北推行YouBike實在沒有失敗的理由,而既然推動公共自行車是正確的政策,就要找到對的方法,重新從使用者的角度再出發。

三管齊下大改革 重拾民眾信心

過去,臺北以低碳城市的角度出發,只想到自行車道建置、運輸工具等硬體設施,卻忽略了使用者的實際需求,經過審慎的重新評估之後,交通局決定改變YouBike的營運策略,從擴大服務範圍、簡化租借系統與流程、低廉的租借價格等三大面向下手,來重拾市民對於YouBike的信心。

微笑單車逆轉勝

經過不斷地努力溝通、協調設站,2012年8月起,YouBike終於跨出信義區,東至南港、北到行天宮、南至臺大、西往師大等地延伸,範圍擴展到全臺北市,增設更多捷運站以外的站點;摒棄以往繁複的認證手續,放寬註冊門檻,使用者只要上網申辦登錄悠遊卡編號,免押金,透過手機門號就可取得認證,如果家裡沒電腦也不用擔心,在各站點的自動服務機也可以輕鬆認證,之後只要持悠遊卡就能刷卡租車,還增加了手機小額付費方式,租借的方式越來越多元,也越來越方便,租借的價格也調整為每30分鐘只要10元,比起公車或捷運都來得低廉;更參考國外經驗,推出「前30分鐘免費」的優惠,增加市民利用YouBike短程代步的意願。

同時,連自行車車體也一併改良,重量從20公斤降為17公斤;把手角度微調,符合人體工學;置物籃更換為低調淺灰的塑膠強化材質,縫隙縮小,放置物品不易掉落;增加座墊防菌、防水、防污功能及舒適度;隨車鎖由鉸鏈盤設計,改由更輕巧的彈性鎖;前後擋泥板顏色更加鮮艷、時尚,增加騎乘的安全性;停車鎖由原本的車架位置改為前叉位置,讓使用者可以憑直覺還車。

起初YouBike只有在官網提供查詢各租借站點的「可停車位數」與「剩餘車輛數」,現在YouBike也開發了微笑單車官方版APP程式,提供會員註冊功能,還可以隨時利用3G手機上網查詢YouBike最新消息、站點車輛即時資訊、交易紀錄等。

YouBike改頭換面重新出發之後,市民的使用意願越來越高,在「呷好逗相報」的效應之下,呼朋引伴一起騎車,逐漸成為市民的生活樂趣,無論是平時通勤代步或是假日休閒騎乘,YouBike的熱門時段不分平假日,深入捷運、公車到不了的街道巷弄,形同公共運輸四處擴散的微血管,達到無縫接軌的便利服務。許多當時反對在門口設站的機關、學校,現在都陸續回頭來詢問設站的可能性,可見好的政策堅持到底,終能獲得支持。

臺北超越紐約 帶動新自行車文化

未來,市府規劃的低碳運輸網將以捷運為線,公車為面,涵蓋整個生活圈,而YouBike就是市民公共運輸的第一哩,也是最後一哩的接駁服務。希望能因此帶動健康減碳的風氣,打造友善的單車騎乘環境,同時也讓空氣品質能更清新。「小小黃」YouBike正在慢慢改變臺北的市容,也改變了市民的生活型態和交通型態,不僅是許多民眾喜愛的綠色運輸工具,更成為城市行銷的亮點。

美國紐約到今年5月才啟動公共自行車系統,臺北算是走在很前端的國際城市。在累積了3年可說是「頭破血流」的經驗後,終於,YouBike擴大推展到全臺北市,統計到今年9月30日止,全臺北市已經有108個租借站、3,621輛車,總借出使用的次數接近800萬次,單日最高可達5萬1,000餘次,車輛單日週轉達12至13次,顯示使用的情形相當踴躍。距離全臺北市建置至少162個租借站、提供至少5,350輛公共自行車的目標,仍有待持續努力,期望早日全部建置完成,讓更多人享有便利的服務。

YouBike車輛數因應需求而增加,代表此項政策廣受肯定,然而,在帶動了自行車風氣之後,更重要的是「行」的禮貌,無論是自行車騎士或行人,都應「各行其道」,自行車禁行騎樓,行人也不應在自行車道上行走。自行車在經過人多的地方時,應下車牽行;若要超越行人時,應輕聲告知,或輕按一次鈴,再由左側緩慢通過,應優先禮讓行人、尊重行人,塑造出新自行車文化。

推動任何事情一定都會遭遇困難,若當初只看見YouBike上路初期時的挫折,就被批評聲浪擊潰而功虧一簣、徒勞無功,不是很可惜嗎?既然知道已經做了對的事情,即使有難度、不被看好,那就找出對的方法,突破困境、開創新局。

YouBike微笑單車

網址:www.youbike.com.tw

電話:1999(外縣市請撥02-2720-8889)轉YouBike

客服專線:8978-5511

讓YouBike帶動新城市文化

文/郝龍斌

近幾個月來,YouBike在臺北大受歡迎,成了最時尚的交通與休閒選擇。不但使用量超過六百四十萬人次,目前每輛YouBike一天使用次數12人次,已超過推行公共自行車最成功的巴黎市幾乎一倍。

微笑單車逆轉勝

我尤其要感謝市民朋友的支持與愛護。兩年下來,失聯的YouBike才十幾輛,且大多能陸續找回,比起巴黎不下兩成的失竊率、破壞率超過六成,臺北市民的公民素養實在非常高。

騎自行車一直是我的興趣,我每逢假日都會沿著河濱騎車漫行,享受自在的樂活時光。但我總覺得自行車不該只有運動休憩功能,尤其在都市,這種便利、低碳的交通方式應該廣泛推動以補大眾運輸不足,提供市民從社區到交通熱點的最後一哩服務,這也是我大力推動YouBike的原因。

回想市府推動YouBike之初面臨的很大阻力,我們靠著堅持度過這段最痛苦的時間。看著民眾從抗拒到現在的支持,甚至希望爭取居家四周盡速設站,讓自行車路網願景成為可能。這不但是甜美的經驗,也證明只要對的政策就應該堅持,才可能成功。

有了YouBike之後,市民日常交通可以不用再人擠人,甚至能用更慢活的角度深入巷弄,放寬心情,在快節奏的臺北尋找新風景;這種幸福感或許就是YouBike深得人心的原因。所以我總覺得,鼓勵市民建立新的單車文化,擴大綠色運具,遠比收費問題來得重要。公共服務本就不是將本求利以賺錢為目的,如果免費騎乘半小時,能夠帶給市民更前瞻的生活願景,我認為是一項值得的投資。

我更期望臺北市傑出的公民文化,能在這個量變帶動質變的創新過程中,透過YouBike普及,建立起以行人優先、禮讓優先的單車文化。要知道,行人路權應該獲得所有駕駛,包括自行車騎士的高度尊重,也惟有落實行人優先的用路文化,把行人路權與安全放在第一位,禮讓慢行,才能讓便利、友善的交通環境獲得真正落實!

看更多精彩內容詳見本期的臺北畫刊

  • 臺北畫刊 2013-10-17
關鍵字: youbike自行車臺北市民公共
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